Xbox one X se apaga al cargar partida en cualquier juego[Translation-Xbox one X turns off...

Hola a todos,

Hace cosa de un mes aquirí una Xbox one x ed. Hyperspace. Bien, pues a los 15 días de recibirla, empezamos a notar fallos en la imagen durante los juegos, salían líneas o se quedaba momentáneamente colgado. Creíamos que sería cosa de la resolución 4k de
la tele y bajamos la resolución. Parecía que el problema se había solucionado, pero no, por lo que sustituímos el cable HDMI por si fuera ese el problema, al ser la consola nueva. De esta manera, volvió todo a la normalidad, hasta que hace unos días empezó
a no cargar ningún juego, daba igual que fuera propio o de game pass (todos por descarga digital). Por los menús de la consola, se desplazaba todo correctamente y fluido, ponías cualquier juego y, hasta el menú principal del mismo, todo iba bien. En cuando
comenzabas una partida, el juego se ponía a cargar y ya no avanzaba, se quedaba la imagen congelada, si que a veces seguía escuchandose el sonido, y la consola terminaba por apagarse.

Reestablecimos la consola varias veces, menteniendo y sin mantener aplicaciones e información, la cosa siguió igual. Forzamos un nuevo reestablecimiento completo, instalé un juego y fue bien, no dio ningún problema durante 40 min., hasta que de nuevo se
quedó congelado. Las veces que no se apagaba la consola, te dejaba cerrar el juego, y volver al menú de la xbox, aunque terminaba apagándose igualmente. Después de ese último fallo, al encender de nuevo la consola y llegar al menú principal de la misma, se
veían puntos por toda la pantalla, píxeles como grises. Ya no hemos vuelto a encenderla.

¿Le ha pasado esto a alguien? ¿Sabéis alguna solución?

Gracias!!

[Translation-Hello everyone

About a month ago I've a little xbox one x ed. Hyperspace. Well, within 15 days of receiving it, we started to notice image failures during games, lines came out or were momentarily hung. We thought it would be a matter of the 4k resolution of the
TV and we lowered the resolution. It seemed that the problem had been fixed, but no, so we replaced the HDMI cable in case that was the problem, being the new console. In this way, everything returned to normal, until a few days ago it started not loading
any games, it didn't matter if it was own or game pass (all by digital download). Through the console menus, everything was scrolling properly and smoothly, you put any game and, until the main menu of the console, everything was going well. As you started
a game, the game would start loading and no longer progress, the image would stay frozen, so sometimes the sound would continue to be heard, and the console ended up shutting down.


We reset the console several times, minding and not maintaining applications and information, the thing remained the same. We forced a new complete reset, installed a game and it went well, it didn't give any problems for 40 minutes, until it again
froze. The times the console didn't turn off, it would let you close the game, and go back to the xbox menu, even if it ended up turning off anyway. After that last failure, when you turn on the console again and reach the console's main menu, you could see
dots all over the screen, pixels like gray. We haven't turned it back on.

Has this happened to anyone? Do you know any solutions?

Thank you!!]

:)