Xbox one non funzionante

https://beta.support.xbox.com/help/hardware-network/console/system-update-solution/startup-error

La connessione è funzionante perché riesco a navigare in internet e giocare ad altri giochi in multigiocatore

[Translation - The connection is working because I can surf the internet and play other multiplayer games]

Lui dice che si blocca quando cerca di installarlo e quindi pensa che gli abbia dato un codice non funzionante. Il problema è che non riesco a fargli capire che il problema non è il codice, ma probabilmente lui o la sua xbox.

Proverò a fargli contattare l'assistenza come mi avete detto, grazie mille.

Ps. Lui nel frattempo ha acquistato il gioco fisico, che ovviamente funziona

[Translation-

He says he gets stuck when he tries to install it and then thinks he's given him a non-working code.
The problem is that I can not make him understand that the problem is not the code, but probably he or his xbox.

I will try to make him contact the assistance as you told me, thank you very much.

Ps. He has meanwhile acquired the physical game, which obviously works]

Allucinante prima i server in down adesso questo problema con il login...se pago per un servizio dovrebbe essere tutto funzionante o perlomeno risolvibile in poco tempo! Conviene comprare una playstation e si risolvono tutti i problemi 😡

m.gamespot.com/.../xbox-one-contains-non-replaceable-hard-drive-6408707