Xbox me deve um jogo [Translate] Xbox me owes a game

Eu fiz isso e eles não fizeram nada. Eles só disseram que se o prazo de pegar o jogo acabou eles não podem fazer nada. Mesmo eu dizendo que só perdi esses jogos por eles terem me dado uma informação errada.

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[Mod Translation - I did it and they did nothing. They just said if the deadline to catch the game is over they can't do anything. Even though I said I only lost those games because they gave me the wrong information. ]

A veces los encargados de soporte tecnico no saben por eso intenta investigar un poco, dudo que te den el juego pero no pierdes nada con intentarlo y bueno ganas mucho de ser lo contrario

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[Mod Translation - Sometimes the managers of technical support do not know why try to investigate a little, I doubt that you give the game but do not lose anything to try and good desire to be the opposite ]

Hello
PedroLorin!

Thanks for reaching out to Xbox forums support.

I'm sorry to hear that you missed out on a backwards compatible 360 game due to possible misinformation.

Unfortunately we here in the forums department do not have the tools to provide gamers / customers with game codes.

I would suggest contacting an Xbox Live support agent by following the steps below.



As provided above the best way to reach Live Support would be here:
https://support.xbox.com/contact-us#0



Step 1 ----Select Xbox One

Step 2 ----Select See other options

Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

Step 4 ----Select "Show contact options"

Step 5 ----Select request a call from support



I hope this helps a bit more.

Felix

Xbox forums support

You must sign onto Xbox One using the same Microsoft account you used to buy the games on Windows 10. The games will appear in "Ready to Install" in My Games & Apps. You must have also purchased the games from the Microsoft Store; if you bought them through
any other digital store (such as Steam), Xbox Play Anywhere will not work.

Translating to Portuguese, using bing.com/translate:

Você deve assinar em um Xbox, usando a mesma conta de Microsoft que você usou para comprar os jogos no Windows 10. Os jogos aparecerão no "Ready de Install" em meus jogos e Apps. Você também deve ter comprado os jogos da Microsoft Store; Se você comprou
através de qualquer outro armazenamento digital (como Steam), Xbox jogar em qualquer lugar não vai funcionar.

Bem, acho que se você alugar um jogo ou um filme e ele não funcionar, não deve ser um problema da Microsoft ou do console, pois se outros jogos ou filmes funcionarem corretamente, não será um problema do console, mas do próprio disco.

[Translation-Well, I think if you rent a game or a movie and it doesn't work, it shouldn't be a Microsoft or console problem, because if other games or movies work properly, it won't be a console problem, but from the disk itself. ]