Выставление счета[Translation-Billing]

У меня стоит автоматическое выставление счета на подписку Xbox Live Gold на год. А я забыл и оплатил ее. Теперь в журнале заказов у меня числится 2 купленные подписки. Одна, которую я оплатил(Статус выполнено) и одна с выставленного счета(Статус Ожидание).
Как отменить подписку у которой статус ожидание?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[Translation-I need to automatically invoice my Xbox Live Gold subscription for a year. And I forgot and paid for it. Now I have 2 purchased subscriptions in my order journal. One that I have paid (status is completed) and one from the billed account
(status pending). How do I cancel a subscription whose status is pending?]

:)

 

Cancel payment xbox game pass (Отмена платежа xbox game pass )

Здравствуйте, приобретая бесплатные 14 дней xbox game pass я вовремя не отключил периодическое выставление счетов, после выставленного счета уже не было возможности отменить данную услугу (и аннулировать выставленный
счет ) пока я не оплачу выставленный счет на месяц, я оплатил и выключил периодическое выставление счетов, но хотел бы чтобы вы отменили платеж.

Hello, getting a free 14 days xbox game pass, I did not turn off the periodic billing on time, after the invoice was no longer possible to cancel the service (and cancel the invoice) until I pay the invoiced
bill for a month, I paid and turned off periodic invoicing, but I would like you to cancel the payment.

 

Again wrote off the money - Опять списали деньги.

On September 1, I decided to pay the delay for the subscription of XBOX LIVE GOLD.
I paid for it, and decided to turn off permanent billing.
As soon as I did, the debt was written down, but the subscription ends on September 18 (because the date of the last charge-off of the account was August 18), and not October 1 as it should be.
Later, on the same day, in the evening, I again receive an invoice for the same subscription and are charged once more with the funds from my card, even given that I canceled the invoicing.
You can help me get my money back.

1 сентября я решил оплатить просрочку за подписку XBOX LIVE GOLD. Я оплатил, и решил отключить постоянное выставление счетов. Как только я это сделал, долг списался, но подписка оканчивается 18 сентября( потому что дата последнего списания счета 18 августа)
, а не 1 октября как должно быть. Позже, в этот же день, вечером, мне опять приходит счет за эту же подписку и списываются еще раз средства с моей карты, даже учитывая то, что я отменил выставление счетов. Вы можете мне помочь вернуть мои деньги.

 

Hello
ЮрийСвентиков,

Sorry to hear about the double purchase. What it sounds like is the auto renew is on and it hasn't quite billed the subscription yet, then you went in and manually purchased a subscription also. In this regard it would be best to request a call back and
they can help you straighten this out.When you go to
Contact Us to get it to request a callback follow these steps:

• Step 1 ----select Xbox One
• Step 2 ----select no thanks
• Step 3-----select games
• Step 4 ----select request a call from support

Once they call explain the issue and they will be able to help you.

Hope this helps.

Thanks,

Brad

Xbox Forum Team

 

I did not understand where to choose Xbox one. Ah and further on counts, too, it is unclear.

 

Hello ЮрийСвентиков,

Once you click on the Contact Us. Under step one where it says select category select the Xbox one it is on the far left. Step 2 will ask if you want to talk with virtual agent select No thanks, then you will choose a topic choose Subscription changes on
the left column. Then step 3 says subscription changes leave it alone. Step 4 will ask to chat with Xbox support or request a call from support, Select request a call and enter the phone number.

Hope this helps.

Thanks,

Brad