Возврат средств за покупку ! [Return on purchase!]

Hi Alexander,

Thanks for reaching out to us in the forums for this issue. What you can do to ensure that this does not occur in the future is to ensure that your debit/credit card account is not placed on any profiles
that you do not wish to have access to that information. What we recommend is that you use pre-paid cards (for subscription or Microsoft account credit) especially if you have individuals, other than yourself, on your console (like friends/family/children),
or creating a passkey.

You may wish to also request a refund for these charges by filling out a refund request form, if you can see the charges in your account. Click here to learn
How
to complete the refund request form. After you submit the request, you’ll receive confirmation and follow-up emails that will include instructions on how to keep track of the status of your request.

If not, then you would need to dispute them directly with your financial institution. It may also be advantageous to contact Xbox Support to have them remove your card information from any accounts associated
with the card, even if you've cancelled them (especially debit cards) as the account may still be tied to you even if the card information changes just to be on the safe side. The best way to reach Live Support would be here:
https://support.xbox.com/contact-us#0



Step 1 ----Select Xbox One

Step 2 ----Select See other options

Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

Step 4 ----Select "Show contact options"

Step 5 ----Select request a call from support

Спасибо за ответ. Подскажите, как вернуть покупку?

[Translation - Thanks for the reply. prompt, how to return a purchase?]

Привет, ВИТАЛИЙ,

Жаль слышать, что вы столкнулись с этой проблемой.
Наилучшие варианты в этом случае - попытаться запросить возврат средств через страницу поддержки «
Запросить возврат средств за цифровую покупку».

Если вы не можете подать запрос на возврат средств, вы всегда можете обратиться в
службу поддержки Xboxза дополнительной помощью в этом вопросе.

Надеюсь, это поможет.

-[Translation - Hi, VITALY,


Sorry to hear that you are experiencing this problem. The best options in this case - try to request a refund through the
support page "Request a refund for a digital purchase."

If you are unable to submit a refund request, you can always contact Xbox support with additional assistance in this matter.


Hope this helps.]

Первым делом пытался это сделать,,,! Ничего не выходит, с техподдержки выкидывает а страница отмены возврата не открывается!!!

-[Translation - The first thing I tried to do is ,,,! Nothing comes out, throws it out from technical support and the cancellation return page does not open!!!]

[Сотрудник использует приложение переводчика, имейте в виду, что могут возникнуть грамматические ошибки или непоследовательный синтаксис]

Привет АнтонЖафяров,

Спасибо, что обратились к нам по поводу вашей проблемы!

Я рекомендую запросить возврат средств по ссылке, предоставленной ниже:

Запрос возврата средств за покупку для Xbox | Xbox Support

Если это ситуация, когда вы активировали код подписки на неправильной учетной записи, то, к сожалению, мы не можем поддержать проблему.

[Дайте нам знать, если это ответило на ваш вопрос, нажав «Да» ниже]

После заполнения анкеты на возврат средств происходит переход на страницу контактной информации службы поддержки вместо ожидаемого подтверждения на возврат.

[Translation - After completing the refund form, you will be returned to the support contact information page instead of the expected return confirmation. ]