ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ {Translated by Mod] Refund

Александрсемионов · Feb 16, 2019

Добрый день, я к сожалению столкнулся с проблемой. Мой ребенок без моего ведома приобрел две игры:

Minecraft Master Collection и

Crash Bandicoot™ N. Sane Trilogy , в июне и июле 2018г, но я это заметил только сейчас.

Я все понимаю, что обращаюсь поздно, но все же прошу вернуть потраченные деньги, т.к. сама игра

Minecraft была куплена ранее, а Minecraft Master Collection это по сути одно и тоже только ребенок это не понял и купил, зачем
дважды мне платить за одно и тоже.

По второй игре я также не знал , что она была приобретена . Я еще раз прошу вернуть денежные средства, скрины прилагаться, в свою очередь гарантирую что подобного не повторится, сейчас установлю родительский контроль как мне посоветовали в службе поддержке.
мой электронный адрес *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Спасибо

[Translated by Mod]

Good afternoon, I have unfortunately encountered a problem. My child has purchased two games without my knowledge: Minecraft Master Collection and

Crash Bandicoot™ N. Sane Trilogy, in June and July 2018g, but I noticed it just now.

I all understand that I am addressing late, but still ask to return the money spent, because the game Minecraft was bought earlier, and Minecraft Master Collection is essentially one and also only a child is not understood and bought, to pay me twice for the
same thing.

On the second game I also did not know that it was purchased. Once again I ask to return money, screenshots to be attached, in turn guarantee that such will not happen again, now I set parental control as I was advised in the service of support. My email
address L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Thank you

:)

XBF Felixx P

Hello
Александрсемионов!

Thanks for reaching out to Xbox forums support.

I understand that you're trying to receive refunds for unauthorized purchases that were made by your son last year.

You can request a refund here by filling out the online Microsoft / Xbox Refund
Webform .

Good luck! I hope this helps!

Let us know if you need further assistance.

Felix

Xbox forums support

Zhekams

Не знаю как вернуть денюжку, но вы должны обязательно зайти в настройки и отписаться от активной подписки.

(Mod Translation)

I do not know how to return the Denyuku, but you should definitely go to the settings and unsubscribe from the active subscription.

MissGeekness

Привет,

На этом форуме мы не можем помочь вам с этим вопросом.

Я рекомендую вам попробовать связаться со службой поддержки Microsoft / Xbox.

Но чтобы ваш ребенок не мог покупать игры без вашего уведомления, я рекомендую вам защитить эту опцию паролем (или кодом).

Вы можете найти более подробную информацию о защите покупок здесь:
https://support.xbox.com/my-account/security/passkey-purchases

RomkaZzz

Тебе нужно обязательно отключить
автопролонгацию подпискии возможно если карта не действительна оплатить задолженность. Если карта не действительна как списались деньги?

Там только если новая карта привязана и выбрана как основная.

Из истории платежей также возможно отменить покупку изапросить возврат.

Удачи!

XBF George L

Hello!

Thanks for reaching out to us here on the forums with this situation. I understand you were charged for an automatic subscription renewal that you did not intend to continue. I recommend going to

Microsoft Account Services and cancelling the subscription or turning off automatic renewal. Since you were already charged you may need to go to
Xbox Refund Request form! Some regions don't have the webform available, for those regions you'd have to
Contact Xbox Customer Support! Let us know with a reply how it goes!

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ {Translated by Mod] Refund