Vente déguisée, prélèvement automatique

HugoHugo2 · Nov 28, 2018

Bonjour.

J'ai payé, au mois de Juin, 1€ pour 1 mois d'utilisation du Live Gold via Paypal.

A aucun moment lors de la souscription il n'a été mentionné que Microsoft enregistrait mon compte Paypal pour prélever automatiquement ! Et évidemment le prix augmenté depuis !

Je paie depuis le mois de juin sans le savoir pour un service que je n'utilise pas. C'est une arnaque !

Evidemment impossible de contacter qui que ce soit, les seules proposition quel'on me fait sont de me rendre sur Sign in to your Microsoft account

Je vais porter plainte, quel siège l'adresser ?

:)

denis97g · Nov 28, 2018

Annuler prélèvement automatique

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

sebastien jason · Nov 28, 2018

Annuler prélèvement automatique

Bonjour je voudrais annuler le prélèvement auto de mon compte sur Xbox live. Après avoir chercher les explications sur le net, je ne trouve pas (Annuler prélèvement auto). Pourriez vous m'expliquer, si toute fois ma démarche aurait changé.

Cdlt

onyxishere · Nov 28, 2018

Désolé d'entendre que vous êtes en colère. Toutefois, la page d’achat indique que l’abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif normal, moins que vous ne le désactiviez

account.microsoft.com/services.

Une fois que vous avez désactivé le lien ci-dessus, vous pouvez accéder la page de demande de remboursement que vous avez affichée.

Translation:

Sorry to hear you're upset. However, there is a notice on the purchase page that the membership would be auto renewed at the regular rate unless you turn it off at

account.microsoft.com/services.

Once you've turned it off at the link above you can go to the refund request page you posted.

onyxishere

Désolé d'entendre que vous êtes en colère. Toutefois, la page d’achat indique que l’abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif normal, moins que vous ne le désactiviez

account.microsoft.com/services.

Une fois que vous avez désactivé le lien ci-dessus, vous pouvez accéder la page de demande de remboursement que vous avez affichée.

Translation:

Sorry to hear you're upset. However, there is a notice on the purchase page that the membership would be auto renewed at the regular rate unless you turn it off at

account.microsoft.com/services.

Once you've turned it off at the link above you can go to the refund request page you posted.

denis97g

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

Sagaroth

Hey
fredericsatre,

Dans ce type de cas, je te conseille de te rapprocher directement du support technique via

https://beta.support.xbox.com/contact-us

Clique ensuite sur le bouton Contactez Nous

Puis dans le champs , sélectionne Abonnement et facturation et dans le champs , sélectionne
Je ne reconnais pas un prélèvement.

Tu devrais être en mesure de contacter quelqu'un. Le cas échéant, si personne n'est disponible, différent solution préalables te seront proposées.

Hey,
fredericsatre,

In this type of case, I advise you to contact the technical support directly via

https://beta.support.xbox.com/contact-us.

Then click on the Contact Us button

Then in the field With what do you have a problem?select Subscription and billing and in the field What is the problem?field, select I don't recognise a direct debit.

You should be able to contact someone. If necessary, if nobody is available, you will be offered different solutions beforehand.

Mister Cazador

Hi there, if you feel you were charged incorrectly, please reach out to
Chat Support to explore your options on this further as they're better equipped to handle billing concerns of this nature.

Batbarbu

Et si tu regarde dans le cloud tes sauvegarde automatique ?

Vente déguisée, prélèvement automatique