Troca ou reembolso. Inconpatibilidade com versões anteriores

GabrielEduardo2 · Jun 6, 2020

Comprei hoje a mídia digital de Far Cry 4 (R$:24,73) na Microsoft Store. Tenho um Xbox 360 e a versão não é compatível com o Xbox 360, posso efetuar um reembolso ou uma troca para a mídia digital de Far Cry 4 edição Xbox 360 (R$:29,70)?

(Depositei 2 gifts cards de R$:15 na minha conta)

:)

MoeZArts

You can request a refund here
https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/digital-goods-subscriptions-refund

Smwutches

Faça login na mesma conta que você usa no 360 e todos os jogos que forem compatíveis com versões anteriores serão exibidos como Pronto para instalar nos seus jogos e aplicativos.

Njal the Blue

O programa compatível com versões anteriores foi colocado em espera. A equipe está trabalhando no projeto Scarlett

[Translation]

The backward-compatible program has been put on hold. The team is working on the Scarlett project

Smwutches

Apenas se o jogo for compatível. Você pode encontrar uma lista de jogos compatíveis com versões anteriores em https://www.xbox.com/xbox-one/backward-compatibility?xr=shellnav

--------------------------------

[Translation - Compatibility hello, If I log in with an Xbox One account on 360, and download a game of 360, can I play on Xbox one?]

Italo Aguiar

Olá Adriellomba,

É necessário estar qualificado de acordo com a política de reembolsos adotada pela Microsoft. Para descobrir se você se enquadra nesta política, leia

Devolver itens que você comprou da Microsoft Store para troca ou reembolso. Caso você se qualifique, entre em contato com o suporte em support.xbox.com/contact-us para
discutir seu caso.

Translation:

Hello Adriellomba,

You must be qualified in accordance with the reimbursement policy adopted by Microsoft.
To find out if you fall into this policy, read Return items that you purchased from the Microsoft Store for exchange or refund.
If you qualify, please contact support.xbox.com/contact-us to discuss your case.

Troca ou reembolso. Inconpatibilidade com versões anteriores