应用商店购买软件重复扣款 [Translation-Store purchase software duplicate deductions]

For a refund you will have to fill out the form located at the following link.
https://support.xbox.com/en-US/forms/request-refund

我试着在微软应用商店中下载……可惜没有搜索到

[关联正在使用翻译应用程序，请注意可能发生语法错误或不正确的语法]



好， 伊克斯

， 我很遗憾听到 还在收到问题。如果产品是从 Windows 商店购买的，请尝试下面的故障排除步骤。
1.确保 Windows 具有最新的更新：现在选择检查更新，然后选择"检查"以获取更新。 或者，选择"开始"按钮，然后选择"更新>""设置"和"安全> Windows更新>"查看"以"查看更新"。如果有可用的更新，请选择"现在安装"。

2. 确保您的应用与 Windows 10 配合工作。有关更多信息，请参阅您的应用程序不适用于 Windows 10。

3. 更新微软商店：选择开始按钮，然后从应用程序列表中，选择微软商店。在微软商店，选择查看更多>下载和更新>获取更新。如果微软商店的更新可用，它将开始自动安装。

4. 故障排除游戏：如果您在安装游戏时遇到问题，请参阅Windows 10 上的故障排除游戏装置。

5. 修复或重置您的应用：请参阅Windows 10 中的修复或 除程序。

6. 重新安装您的应用程序：在微软商店，选择查看更多>我的库。选择要重新安装的应用，然后选择"安装"。

7. 运行故障排除器：选择"开始"按钮，然后选择"更新>设置"和"安全>排除"，然后从列表中选择Windows Store应用>运行故障解答器。

您可以在这里找到原始源，故障排除步骤 Troubleshooting Apps with Windows 10

如果您仍在接收错误，您可以直接在这里联系支持 Contact Microsoft Support

希望这有帮助！

-塔利



•请通过点击下面的"是"来了解这是否回答了您的问题。

可以先试试现在微软商店下载minecraft启动器（免费的那个），然后在启动器登录账号，看看启动器里面的游戏能不能打开。以前买的minecraft似乎是跟商城里的不一 ，就算购买了商店也不会显示，只能通过启动器打开。

[助理正在使用翻译应用程序。请注意，可能会出现语法错误和语法不正确的情况]

好hwz5，

欢迎来到 Xbox 社区论坛。感谢您今天与我们分享您的关注，我们希望一切顺利。

我们理解您在尝试下载游戏时遇到错误代 0x80D03002。让我们一起 究这个问题，让您回到游戏中。请尝试以下建议。

清除微软商店缓存

1. 按键盘上的 Windows 键，或按任务 上的"开始"按钮 。

2. 键入 wsreset 并选择 wsreset Run 命令。

3. 确认重置

编辑注册表

1. 按窗口键+R。

2. 在"运行"对话框中键入注册表编辑器。

3. 注册表编辑器启动后，请转到HKEY_LOCAL_MACHINE>软件>策略>MICROSOFT>WINDOWS>交付优化。

4. 选择"下载模式"并将其 除。

5. 关闭注册表编辑器并重新启动计算机。

6. 重新启动下载并检查问题

对 Windows 应用商店应用使用自动疑难解答服务

1. 按键盘上的 Windows 键，或按任务 上的"开始"按钮 。

2. 选择"设置"图 。

3. 选择"更新和安全"。

4. 单击"疑难解答"。

5. 向下滚动到 Windows 应用商店应用。

6. 单击"运行疑难解答"。

7. 等待系统完成故障诊断。

8. 单击"下一步"。

重置微软应用商店应用

1. 按键盘上的 Windows 键，或按任务 上的"开始"按钮 。

2. 选择"设置"图 。

3. 选择应用。

4. 选择"应用和功能"。

5. 从列表中找到 Microsoft Store，然后单击"高级选项"。

6. 单击"终止"。

7. 检查问题。

8. 如果问题仍然存在，请执行步骤 1-5，然后选择"重置"。

我们期待您的回复。请通过选择"此响应是否有帮助？"旁边的"是"或"否"来告知我们这些建议是否有帮助。如果这些建议回答了您的问题，请将此回复 记为"答案"。此外，如果有任何误解或需要澄清，请回复此回复。

真诚地

XBF – Evie

Xbox 客户成功经理

微软社区