tengo gold pero no me permite descargar los juegos

hola tengo un one con membresia gold pero desde hace un mes no me permite "comprar" los juegos de 360 retrocompatibles que regalan con la suscripción de echo este mes tampoco me permite descargar el correspondiente para one,alguien sabe donde puedo consultar
o que puedo hacer?

muchas gracias





Mod Translation:

Hi, I have a one with Gold Membership but for a month I was not allowed to "buy" the backward compatible 360 games that give away with the echo subscription this month also does not allow me to download the corresponding one, someone knows where I can consult
or what I can do ?

thank you very much

:)

 

Marco Castillo

Hola buena tarde bueno pues me sucede algo mjuy extraño hace ya unos dos meses me dieron de regalo en rewards la subs a Gold por un año y trabajo muy bien el primer messin embargo al segundo ya no me dejo descargar los juegos gratis hasta que por alguna
razon me dejo descargar uno de ellos solamente el "Lego de Idiana" pero con los otros al darle en descargar me decia que no tenia gold que me uniera en fin lo deje asi ya que me permitia aun jugar en linea asi que no me importo. pero sin embargo hace dos semenas
ya que cambiaron los juegos que dan con la gold ya no me dejo descargar ninguna y tampoco puedo jugar en linea pero al tratar de adquirir una subs ya que me dice que no tengo que me una, me arroja un mensaje que dice que ya cuento con una subs activa. osea
tengo pero no tengo pero ya no puedo hacer nada nisiquiera me deja jugar juegos que me dieron antes con el Metal Gear 5 pido de su ayuda que ya van dos semanas y en Rewards me dijeron que era problema de Xbox directamente pero no logro poder entablar conversacion
alguna.

 

No puedo jugar en linea

Tengo suscripción gold de 1 mes, pero en la pantalla de inicio me dice que me una a gold. Cuando entro a los juegos no me permite jugar en linea, me dice que mi perfil no tiene la funcion permitida. Ayuda por favor

 

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