Suspension de cuenta

Hi URIELCruz3.

Thank you for reaching out to the forum. I am sorry to hear that you have been having issues with you account. Here at this forum we are not able to do anything about bans and suspensions, neither can support, but you can view and submit a request for a
case review of your ban here:

• enforcement.xbox.com

If you are having issues accessing the page, try clearing the browser cache or use Microsoft Edge browser.

si en tu cuenta es de u menor ocupas ayuda de una cuenta de adulto

¿Como exactamente esta duplicada tu cuenta?

puede ser una falla de sistema o de tu internet, de lo contrario sigue estos pasos;

Ve a configuración, cuenta, elimine cuentas y elimine la cuenta duplicada.

Hola

Espero no equivocarme pero puedes checar esto:
support.xbox.com/.../online-safety

- Ampliar una cuenta infantil a una cuenta de adulto_

Xbox LIVE determina si una cuenta es una cuenta infantil o de adulto en función de la edad del propietario de la cuenta. A los propietarios de cuentas menores de 18 años se les proporcionan cuentas infantiles en Estados Unidos. La edad legal adulta varía
en función del país y la región (por ejemplo, en Corea la edad adulta empieza a los 20 años).

Las cuentas infantiles están vinculadas a la cuenta de Microsoft de un adulto. La cuenta de adulto puede controlar el control parental y restringir algunas características de Xbox LIVE.

Cuando llegue a la mayoría de edad (lo que varía según el país y la región), puede ampliar su cuenta infantil a una cuenta de adulto. Esta promoción elimina las restricciones del control parental y de Xbox LIVE.

Para ampliar una cuenta infantil a una cuenta de adulto

Inicie sesión en Xbox LIVE con la cuenta que desee cambiar.

Vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.

Seleccione Ampliar cuenta infantil.

Nota: esta opción solo está disponible si la fecha de nacimiento correspondiente a la cuenta indica que ha llegado a la mayoría de edad (18 años en Estados Unidos). La edad legal adulta varía en función del país y la región. La edad del propietario de una
cuenta se calcula con la fecha de nacimiento proporcionada al crear la cuenta. Esta fecha no se puede cambiar. Si escribió una fecha de nacimiento incorrecta al crear la cuenta, su única opción es crear una cuenta nueva con la fecha correcta de nacimiento.

Siga las instrucciones de la pantalla para ampliar la cuenta.

Nota Si desea controlar la consola (por ejemplo, limitar la cantidad de tiempo que se puede utilizar la consola diariamente o limitar los tipos de contenido que se pueden ver en la consola), consulte Controles parentales de la consola Xbox 360. Para obtener
información sobre la clasificación ESRB y sugerencias sobre la seguridad de los juegos, visite GetGameSmart.com.

Espero que puedas cambiarla quisas alguien de soporte técnico pueda ayudarte con esto y orientarte acerca de lo que deve hacer. Espero le sirva. saludos

Si el problema es en tu cuenta, tienes que cambiar la configuración de privacidad desde la consola, si la cuenta es de menor de edad, la cuenta tiene que tener asociada a una cuenta de un adulto mayor para poder hacer cambios en los controles parentales.