Suspensão da conta[Translation-Account suspension]

Hi Thamiris,



Thank you for bringing this to our attention. Unfortunately, you will not be able to reach the enforcement team here on the forums. I recommend visiting our Enforcement website for all info regarding Bans/Suspensions.



If you were suspended for longer than a day you can also submit a case review from the same website.

To see how to submit a case review, please check out the following link:

https://enforcement.xbox.com/en-US/home/howto?length=4#sub-topic0-6

As there is nothing more we can do I will be locking this thread.

I hope this helps.

Brad

Olá Fabio,

Se uma conta participar de atividades ou comportamentos que violem o Contrato de Serviços Microsoft ou o Código de Conduta, ela poderá ficar sujeita suspensão. Se você não tiver certeza do motivo da
suspensão da conta ou quiser saber mais sobre o processo de fiscalização,
clique aqui para acessar a página Política e fiscalização do Xbox Live. Nessa página, você poderá ver seu histórico de fiscalização, inclusive quando recebeu qualquer suspensão, o tipo de violação e como a fiscalização impacta sua conta. Você também pode
obter informações sobre a suspensão da conta do Xbox Live e as políticas de banimento de dispositivo, os tipos de fiscalização e por que determinadas violações requerem uma ação de fiscalização. Se você ainda tiver dúvidas, poderá arquivar uma avaliação de
caso através do seu histórico de fiscalização e receber uma resposta de um agente de fiscalização, que fará uma investigação completa e explicará por que a suspensão ocorreu.

-[Translation - Hi Fabio, If an account engages in activities or behavior that violates the Microsoft Services Agreement or the Code of Conduct, it may be subject to suspension. If you are unsure of the reason for account suspension or want
to know more about the enforcement process, click here to access the Xbox Live Policy and Surveillance page. On this page, you'll be able to see your surveillance history, including when you've received any suspension, the type of violation, and how enforcement
impacts your account. You can also get information about your Xbox Live account suspension and device ban policies, types of scams, and why certain violations require a scam action. If you still have questions, you can file a case assessment through your surveillance
history and receive a response from a surveillance agent, who will conduct a thorough investigation and explain why the suspension occurred.]

Hi, if the suspension was for your friend's Microsoft Rewards account, they should contact

Microsoft Rewards customer support directly about the issue. If you're referring to an Xbox account suspension, any information about that suspension would be on their
Xbox Enforcement home page. Hope this helps!

Tradução:

Olá, se a suspensão foi para a conta do Microsoft Rewards do seu amigo, ele deve entrar em contato com

o atendimento ao cliente do Microsoft Rewards diretamente sobre o problema. Se você está se referindo a uma suspensão de conta do Xbox, qualquer informação sobre essa suspensão estaria na
página inicial do Xbox Enforcement. Espero que isto ajude!

Hi there,

We're unable to assist with actions taken by the Enforcement team here on the forums. The Enforcement team does not use the forums, so they will not be able to respond here, unfortunately.

To find out more about our Enforcement team: https://enforcement.xbox.com/home

To request a case review: https://enforcement.xbox.com/Home/HowTo#sub-topic0-6

To read the Code of Conduct: http://www.xbox.com/en-US/legal/codeofconduct

Thanks for understanding! If you have any additional Xbox support questions, please let us know!

tente remover a sua conta da consola e volte a adicionar a conta

[Translate - try removing your account from the console and re-add the account]