Sua conta precisa ser atualizada para fazer um depósito! +Crédito referente à renovação ...

GordianoFeliz. · Jun 22, 2017

Olá!

1) Crédito Xbox Live Rewards: Participo do programa Xbox Live Rewards desde 2013, sempre consegui solicitar o depósito dos créditos normalmente, e os mesmos sempre foram efetivados em minha conta sem problemas algum, mas faz 02 meses que não consigo receber
o depósito, solicito o deposito dos créditos e após alguns dias aparece a seguinte informação: Sua conta precisa se atualizada para fazer um depósito!

Entro nas informações da minha conta, sendo que não há nada a alterar, tentei por 3 vezes por 2 meses, e o erro continua sendo recorrente, entrei em contato com o Suporte da Xbox Live e foi informado que não há nenhuma atualização necessária na minha conta,
tanto é que consigo efetuar compras na Xbox Live normalmente, inclusive renovação da Xbox Live Gold.

2) Renovação da Xbox Live: Em 24/04/2017 renovei minha Xbox Live Gold pela Dash do Xbox One, e os créditos referente renovação não aparaceram no programa Xbox Live Rewards!

No aguardo.

:)

RicardoJA · Jun 22, 2017

Certificado de Isenção de Impostos

Recebi uma mensagem de "billing at microsoft.com" com o conteúdo abaixo:

Prezado XXXXXXX,

Recentemente você adicionou um número de identificação de imposto (mostrado a seguir) sua conta de cobrança do Microsoft Online Services. Para obter a isenção de imposto em compras feitas de quarta-feira, 18 de julho de 2012, você precisa enviar um
certificado válido de Isenção de Imposto carimbado por sábado, 28 de julho de 2012. O certificado não foi recebido por sábado, 28 de julho de 2012; portanto, não podemos emitir crédito para quaisquer impostos cobrados sobre sua(s) compra(s).

Identificação de Imposto: 999999999999

Você não receberá uma compensação pelo imposto referente a compras feitas em sua conta. As compras futuras só serão isentas de impostos quando recebermos um certificado de isenção para o Número de Identificação de Imposto correspondente s informações em
sua conta de cobrança do Microsoft Online Services.

Caso já tenho resolvido o problema, ignore este aviso e aceite nossos agradecimentos.

Obrigado por usar o Microsoft Online Services.

Atendimento ao Cliente da Microsoft

Gostaria de saber os procedimentos para adquirir esse certificado de isenção: Onde devo buscar, qual a documentação, qual o procedimento, etc.

Obs.: Como moro no Brasil e creio que essa aquisição deva seguir as normas de importação e impostos daqui, resolvi escrever em Português do Brasil.

Smwutches · Jun 22, 2017

ea access

O saldo da conta da Microsoft não pode ser usado para assinaturas de terceiros. Você precisaria usar um cartão de crédito ou Paypal.

Translation: [The Microsoft account balance cannot be used for third-party subscriptions. You would need to use a credit card or Paypal.]

Smwutches · Jun 22, 2017

O suporte será postado sobre a questão do depósito, mas a partir de 1º de julho de 2014, não há ofertas para receber créditos para a renovação do ouro.

XBLRewards8 · Nov 3, 2018

Hello,

Your deposit is being stopped because of an incompatibility between your Region Account rewards and your Microsoft Account region.
Since your rewards account is a separate entity from your Microsoft Account, migrating your region from Microsoft Account will also not change your Region Account rewards.
Therefore, when your Rewards account attempts a deposit in a regional currency, you can not complete it when your Microsoft account is in a different currency.
Your Rewards Account is from the United States and your Microsoft account is Brazilian.

However, this problem can be corrected by going to the Microsoft Commerce page at (
Sign in to your Microsoft account ) to update your Microsoft account to match your Xbox Live
Rewards location. Another option if you want to continue with rewards in your current Xbox Live region is to opt out of the program at (
https://rewards.xbox.com/optout/ ), wait 48 hours, and then re-sign up, Which can also
take 48 hours.

While you will lose your progress by starting a new account, you can start earning Credits rewards that will successfully reward your newly registered regional currency.
To confirm that you have re-registered correctly, you can check your join the date from the MyRewards page at (
Xbox Live Rewards ).
If your date join shows a specific date and not a date of "???" then your account has successfully been re-registered.
If you open a new message after being able to sign in to your new rewards account, you can request any outstanding deposits from your old account to the new one.

In addition, the Xbox Live Gold renewals were not eligible for credits since 2014.

Smwutches

O suporte será postado sobre a questão do depósito, mas a partir de 1º de julho de 2014, não há ofertas para receber créditos para a renovação do ouro.

XBLRewards8

Hello,

Your deposit is being stopped because of an incompatibility between your Region Account rewards and your Microsoft Account region.
Since your rewards account is a separate entity from your Microsoft Account, migrating your region from Microsoft Account will also not change your Region Account rewards.
Therefore, when your Rewards account attempts a deposit in a regional currency, you can not complete it when your Microsoft account is in a different currency.
Your Rewards Account is from the United States and your Microsoft account is Brazilian.

However, this problem can be corrected by going to the Microsoft Commerce page at (
https://commerce.microsoft.com ) to update your Microsoft account to match your Xbox Live
Rewards location. Another option if you want to continue with rewards in your current Xbox Live region is to opt out of the program at (
https://rewards.xbox.com/optout/ ), wait 48 hours, and then re-sign up, Which can also
take 48 hours.

While you will lose your progress by starting a new account, you can start earning Credits rewards that will successfully reward your newly registered regional currency.
To confirm that you have re-registered correctly, you can check your join the date from the MyRewards page at (
https://rewards.xbox.com/myrewards/ ).
If your date join shows a specific date and not a date of "???" then your account has successfully been re-registered.
If you open a new message after being able to sign in to your new rewards account, you can request any outstanding deposits from your old account to the new one.

In addition, the Xbox Live Gold renewals were not eligible for credits since 2014.

andersonpassos

Obrigado por entrar em contato! Sou Anderson, um Consultor Independente e usuário da Microsoft como você.

boa noite

é preciso alterar as configurações de privacidade da sua conta.

Para alterar as configurações de privacidade sua conta precisa ser de adulto, caso contrário não terá acesso.

veja em suas configurações de privacidade:

https://support.xbox.com/pt-br/help/family-onli...

caso sua conta seja de criança, precisa que uma conta de adulto vincule a sua conta e gerencie suas configurações de privacidade

Mistress Sara

Hi,

For Xbox 360 games in the Marketplace the purchase either has to be done with a credit/debit card or a non-currency on account option. If you want to use the currency/balance in your account you will need to make the purchase on an Xbox 360.

******

Oi,

Para jogos do Xbox 360 no Marketplace, a compra deve ser feita com um cartão de crédito / débito ou uma opção de conta não monetária. Se você deseja usar a moeda / saldo em sua conta, precisará fazer a compra em um Xbox 360.

RandyAU93

In order to purchase Xbox 360 content on any device other than an Xbox 360 console, your account must be an adult account and have a connected payment method, like a credit card or Paypal account. If using Microsoft account funds, you must make the purchase
on an Xbox 360 console.

Translating to Portuguese using bing.com/translate:

Para comprar conteúdo do Xbox 360 em qualquer dispositivo que não seja um console Xbox 360, sua conta deve ser uma conta adulta e ter um método de pagamento conectado, como um cartão de crédito ou conta do Paypal. Se usar os fundos da conta da Microsoft,
você deve fazer a compra em um console Xbox 360.

Sua conta precisa ser atualizada para fazer um depósito! +Crédito referente à renovação ...