Списались деньги с карты, но в покупках написано сбой платежа!! [Translation - The money...

Hi there,

Thanks for reaching out to us in the forums with this issue. Sadly, we here on the forums do not have the tools to assist directly with your billing issue; however, there are some self-service options open
to you:

• How to cancel your Xbox subscription
• How to pay a past due balance on an Xbox subscription
• Request an Xbox digital product or subscription refund

Should you be unable to resolve your issue after that, then it is recommended that you contact support from your region:

Hours of operation: Monday through Friday, 09:00 - 17:00 (Moscow time)



Saturday: closed / Sunday: closed



Phone Numbers +7 (499) 922 87 07

I hope that this helps out!

Привет! Посмотри историю платежей на сайте
аккаунта. Ты оплачивал игру или подписку?

Подписка активировалась или игра доступна тебе? Если да, оплата прошла.

По поводу возврата, там же в истории платежей возможно сделать запрос на возврат или обратись в техподдержку напрямую.

Удачи!

---------

[Mod Translation - Hello!
View the payment history on the site account.
Did you pay for the game or subscription?

Is the subscription activated or is the game available to you?
If yes, payment is over.

Regarding the return, it is possible in the payment history to make a request for a return or contact technical support directly.

Good luck!]

Please contact xbox support about this failed payment as we can't help on the forums:

1. Go to
http://support.xbox.com/contact-us

2. Click "Billing & Accounts"

3. Click "See Other Options"

4. Click "Charges on My Account"

5. Click "Show contact options"

6. Click "Chat with Xbox Support" or "Request Callback"

https://support.xbox.com/billing/xbox-subscriptions/pay-past-due-balance-on-xbox-subscription

Кнопки отменить подписку там нет! В статусе заказа написано ожидание , но деньги у меня уже снялись!!!

-[Translation - Buttons Unsubscribe there is not! The status of the order is written waiting, but I have already withdrawn the money!!!]

Я однажды тоже столкнулся с такой проблемой. Было давно, но помню что общались с оператором в службе поддержки, прямо в вате, в онлайн режиме, он решил мою проблему. Через два или три дня, деньги вернулись обратно на счёт. Удачи.