Spiel nach KAUF nicht in der Spielebibliothek angezeigt [Game after purchase not displayed in ...

Hi! Der Kauf wird hier also gar nicht angezeigt?: https://account.microsoft.com/billing/orders

Ansonsten kann es in manchen Fällen eine kurze Zeit dauern, vielleicht hilft auch deinen PC, bzw. deine

Xbox One per Hard Reset neuzustarten.

[Translation -

Hi! So the purchase is not shown here at all?: Https://account.microsoft.com/billing/orders
Otherwise, in some cases it may take a short time, maybe your PC, or your Xbox One will be using hard reset restart.]

check if the games are available on your country

es scheint sich um ein, bis jetzt sehr selten, aufgetretenes Problem zu handeln. Das Spiel wird wie bereits erwähnt nicht in meiner Order History und auch nicht unter MyGames angezeigt. ich kann aber nachweisen das ich das Spiel gekauft, beziehungsweise
bezahlt habe, da auf meinem Bankkonto das Geld abgegangen ist. Das heißt ich könnte dem Customer Support nur über einen Screenshot beweisen das ich es wirklich gekauft habe. Oder gibt es wirklich nicht die Möglichkeit diesen Beweiß als Grundlage für mein Problem
darzustellen? Meine Order History und meine Spielebibliothek ist LEER. Ich weiß das mein Problem sehr speziell ist, aber ich bitte darum das sich das was ich schreibe mal wirklich jemand durchliest und versteht. Das was sie geschrieben haben ist mir alle bereits
bewusst aber das es bei meinem Problem nicht hilft habe ich doch bereits zugute getan... Gibt es niemanden der mal die Autorität hat um mir über diesen üblichen Customer Support aka check deine Order History hinaus zu helfen?

[Translation - It seems to be a problem that has occurred so far very seldom. As mentioned earlier, the game is not displayed in my order history and also not under Mygames. I can, however, prove that I bought the game or paid, because the money
has gone in my bank account. That means I could prove to customer support only through a screenshot that I really bought it. Or is there really not the possibility to present this knowledge as a basis for my problem? My order history and my games library is
empty. I know that my problem is very special, but I ask you to read and understand what I write. What you have written is already aware of me, but it does not help with my problem, I have already benefited... Is there anyone who has the authority to tell
me about this usual customer support AKA check out your order history help?]



Mit freundlichen Grüßen

[Translation - Sincerely]

Of course is Forza Horizon 4 available in germany and even if it wouldnt be there is no way my problem can match ur answer?!

Hey Zwink,

Sorry for the inconvenience. If the purchase is not showing up under your order history we encourage you to visit our
Xbox Support site and setup either a call or live chat with a representative to figure out where your game is.

es scheint sich um ein, bis jetzt sehr selten, aufgetretenes Problem zu handeln. Das Spiel wird wie bereits erwähnt nicht in meiner Order History und auch nicht unter MyGames angezeigt. ich kann aber nachweisen das ich das Spiel gekauft, beziehungsweise
bezahlt habe, da auf meinem Bankkonto das Geld abgegangen ist. Das heißt ich könnte dem Customer Support nur über einen Screenshot beweisen das ich es wirklich gekauft habe. Oder gibt es wirklich nicht die Möglichkeit diesen Beweiß als Grundlage für mein Problem
darzustellen? Meine Order History und meine Spielebibliothek ist LEER. Ich weiß das mein Problem sehr speziell ist, aber ich bitte darum das sich das was ich schreibe mal wirklich jemand durchliest und versteht. Das was sie geschrieben haben ist mir alle bereits
bewusst aber das es bei meinem Problem nicht hilft habe ich doch bereits zugute getan... Gibt es niemanden der mal die Autorität hat um mir über diesen üblichen Customer Support aka check deine Order History hinaus zu helfen?

Mit freundlichen Grüßen

[Translation - It seems to be a problem that has occurred so far very seldom. As mentioned earlier, the game is not displayed in my order history and also not under Mygames. I can, however, prove that I bought the game or paid, because the money
has gone in my bank account. That means I could prove to customer support only through a screenshot that I really bought it. Or is there really not the possibility of this white as a basis for my Problem? My order history and my games library is empty. I know
that my problem is very special, but I ask you to read and understand what I write. What you have written is already aware of me, but it does not help with my problem, I have already benefited... Is there no one who has the authority to help me beyond this
usual customer support AKA check your order history?

Sincerely]

Hi Zwink,



Thank you for keeping us updated in regards to Forza Horizon 4 missing.
Unfortunately we do not have access to accounts or code on the Forums. Please contact our customer support team. Our Live Support will try to locate the account that the purchased
was completed on.



As provided above the best way to reach Live Support would be here:

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I hope this helps a bit more.