Solicitação uma revisão para os códigos.

No inicio de 2016 comprei o console lacrado XBOX ONE bundle - GAME GEARS OF WAR (código de 25 dígitos) no site da SUBMARINO como número da NOTA FISCAL Nº 2486713 na data de 22/04/2016. Quando o console chegou em minha casa, liguei o console fiz atualização,
em seguida fui instalar o jogo, mas quando coloquei o código apareceu a mensagem dizendo que esse código já foi usado. Alguns dias depois entrei em contato com SUPORTE da Microsoft onde abriram um PROTOCOLO nº 1338081822 falando que mandariam as minhas informações
do PROBLEMA para o setor responsável, passaram 8 meses e nada foi resolvido. Entrei em contato com o SUPORTE outras vezes e só obtia mais informações sobre o problema, um dos atendente me falou que verificaram o código e descobriu que o código foi usado em
2015, mas como foi usado em 2015, sendo que comprei o console em 2016? Gostaria de uma solução.

Solicito uma revisão para o código.

Gamertag:

Email: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

código do gears of wars: 7G7P6-T2HRT-Q3RF9-4HTC9-HV3XZ

PROTOCOLO de atendimento do suporte da Microsoft no Brasil: 1338081822

:)

 

You may enter a TaxID as appropriate

Alguem sabe me dizer o que devo colocar neste campo para abrir uma solicitação online de substituição do console com 3 luzes vermelhas piscando?

Ou será que não existe mesmo esta informação e a Microsoft coloca este campo obrigatorio para tornar impossivel a solicitação onine e obrigar o coitado que já está com o console queimado, a pagar mais caro para o atendimento telefonico?

 

Relação ao resgate de códigos. [Relation to the retrieval of codes]

Recebi esse email hoje pedido para entrar nesse fórum!

Boa Noite!

De acordo com o protocolo, com relação ao resgate de seus códigos antres de qualquer ação peço que entre no seguinte forum: Epa! Isso não deveria ter acontecido.

Esse site é um fórum de onde poderá solicitar uma revisão para os códigos que recebeu, informando gamertag, email e o código do gears of wars, que irá receber uma resposta.

Atenciosamente,

Equipe de suporte xbox

[Translation]

I received this email today request to enter this forum!

Good evening!

According to the protocol, regarding the redemption of your codes before any action I ask you to enter the following forum: Uh oh... that shouldn't have happened. 6402-4C6A-B958-69D89563EFC1 / xbox_one_support

This site is a forum from which you can request a review of the codes you have received, reporting gamertag, email, and the gears of wars code, which will receive a response.

Regards,

Xbox Support Team

 

Hi,

For further assistance, kindly post your concern in English.

Looking forward to your response.

 

Hi,



To help resolve your concern, kindly get in touch with our Xbox Support team. Click this
link for their contact details. They’ll help you validate the game code you’ve received.



Regards.