Serviço e substituiçao de dispositivo (Device Replacement and service)

Hey there Wesleyfraafaire,

Sorry to hear you are having a hard time setting up a repair for your device, Have you already gone through the

Device Support Website so that you can try and register and set up the service for the controller through here? If you have not go ahead and give it a try.

If you are unable to set up the repair the I would advise that you
Contact Xbox Support directly for further assistance.

I hope this helps.

Olá ChacalS38,

A Microsoft disponibiliza uma página específica para realizar solicitações de ordem de serviço em um dispositivo xbox.

Primeiro, inicie sessão em Suporte do Dispositivo e então selecione Registrar novo dispositivo. Após o registro,
você verá o status da garantia do dispositivo. Se ele estiver dentro da garantia, os reparos serão gratuitos. Se o dispositivo estiver fora da garantia, será cobrada uma taxa de reparo.

Após o registro dos dispositivos, siga estas etapas:

1. Entre na página Reparo do Dispositivo usando as credenciais da conta Microsoft.
2. Na seção Visão geral da página Reparo do dispositivo, selecione Reparar meu dispositivo.
3. Siga as etapas na tela para concluir a solicitação da ordem de serviço.

Quando Reparo do dispositivo receber seu envio, ele enviará a você um número de ordem de serviço e um email de confirmação da ordem com instruções sobre remessa ou entrega.

Envie seu dispositivo assim que possível. Se você não fizer a remessa em 30 dias, a ordem de serviço será cancelada e a etiqueta de remessa não será mais válida. Em países ou regiões que oferecem uma troca
com entrega, você deve ir ao centro de entrega no prazo de sete dias a partir da data em que criou a ordem.

Se após 24 horas você não tiver recebido um email de confirmação, verifique a pasta de lixo eletrônico ou o filtro de spam do programa de email. Se você não encontrar o email no lixo eletrônico nem no filtro
de spam, contate o Suporte do Xbox.

Depois de empacotar o dispositivo, imprima a etiqueta de envio. Cole-a no pacote e siga as instruções de remessa contidas no email de confirmação.

Espero que isso o ajude.

[Translation - Hello ChacalS38,Microsoft provides a specific page to place work order requests on an xbox device. First, sign in to Device Support and then select Register New Device. After registration you will see the device warranty status. If
it is within the warranty, repairs will be free. If the device is out of warranty, a repair fee will be charged. After registering the devices, follow these steps:1. Enter the Device Repair page using the Microsoft account credentials.2.In the Overview section
of the Device Repair page, select Repair my device.3. Follow the steps on the screen to complete the work order request. When Device Repair receives your shipment, it will send you a service order number and an order confirmation email with shipping or delivery
instructions. Send your device as soon as possible. If you do not ship within 30 days, the service order will be canceled and the shipping label will no longer be valid. In countries or regions that offer a delivery delivery, you must go to the delivery center
within 7 days from the date you created the order. If you have not received a confirmation email after 24 hours, check the email program's junk folder or spam filter. If you can not find the email in the junk mail or the spam filter, contact Xbox Support.
After packaging the device, print the shipping label. Paste it into the package and follow the shipping instructions in the confirmation email. I hope this helps.]

Entendo, isso é frustrante. Vamos ver se essas soluções podem ajudar:

Solução 1:

Tente reinstalar o pacote de Serviços de Jogos em seu dispositivo Windows:

1. Clique direita no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela principal e, em seguida, selecione Windows PowerShell (Admin).
   
2. No administrador: tela do Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

1. Reinicie seu dispositivo.
   
2. Inicie o aplicativo Xbox. Você deve ver um banner azul com a seguinte mensagem: "Este aplicativo precisa de um componente extra. Serviços de jogos são necessários para jogar alguns jogos. Aprovação do administrador necessária. Instale"
   
3. Selecione Instalar para reinstalar serviços de jogos.
   

Solução 2:
Abra o RegEdit como administrador e exclua os seguintes Serviços:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet]

Reinicie seu dispositivo, instale o serviço de jogos como normalmente.

[The text above is machine translated and may not be an accurate representation of the original post]

I understand, that's frustrating. Let's try some of these solutions to see if they help:

Solution 1:

Try reinstalling the Gaming Services package on your Windows device:

1. Right-click the Start button in the lower-left corner of the main screen, and then select Windows PowerShell (Admin).
   
2. In the Administrator: Windows PowerShell screen, type the following command and press Enter:
   

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

1. Restart your device.
   
2. Start the Xbox application. You should see a blue banner with the following message: "This app needs an extra component. Gaming Services is needed for playing some games. Administrator approval required. Install"
   
3. Select Install to reinstall Gaming Services.
   

Solution 2:
Open RegEdit as an administrator and delete the following Services:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet]

Restart your device, Install gaming service like you would normally.

Oi GabrielDeschamps,

Obrigado por entrar em contato com os fóruns do Xbox! Lamento ouvir que você se esforça para chegar a alguém para a sua garantia de controlador Xbox. Eu lhe fornecerei alguns links que você pode usar para verificar a garantia ao seu controlador e, se na garantia, solicitar que o dispositivo seja atendido. Garantias, planos de serviço estendidos e Termos e Condições para o seu dispositivo. Além disso, se houver suporte de chamada em sua região, fornecerei o link para me conectar com alguém.

Solução 1: Aqui, você pode inserir o número de série do seu controlador e verificar a garantia Solicitar a substituição de um controle do Xbox | Xbox Support

Solução 2: Como fazer a manutenção do seu dispositivo Xbox | Xbox Support isso fornece informações sobre como obter o seu dispositivo atendido se sob garantia

Solução 3: Garantias, planos de serviço estendidos e Termos e Condições para o seu dispositivo (microsoft.com) Permite verificar os termos e condições da garantia dentro de sua região

Solução 4: Fale conosco | Xbox Support Se oferecermos suporte para telefone, chat ou e-mail, você pode clicar no link e se conectar com suporte.

Espero que essas sugestões ajudem! Se isso responder sua pergunta, por favor marque o tópico como "Respondido".

[O Associado está usando um aplicativo de tradutor. Por favor, esteja ciente de que a gramática ruim e a sintaxe incorreta podem ocorrer]

Boa noite, teste de rede foram feitos e de estatística de rede e a única coisa que apareceu diferente foi no status da live na parte de serviços aparece uma exclamação e em frente escrito alerta de serviço, só que o serviço da live esta normal somente no
meu console aparece essa mensagem.

[Translation-

Good night, network test were done and network statistics and the only thing that appeared different was in the status of the live in the services part appears an exclamation and forward written service alert, only that the service
of the live this normal my this message appears.]