Семейный код [Family Code]

Здравствуйте у меня такая ситуация купил консоль б/у xbox 360 играл в игры но заметил что не могу скачивать некоторые игры по типу payday2demo пришёл к тому что на консоли стоит семейный код прошлый продавец его не помнил и ответ на секретный вопрос не помнит
подскажите что мне делать

Hello, I have this situation. I bought a used xbox 360 console. I played games, but noticed that I could not download some games, such as payday 2 demo, and came to the conclusion that the last seller did not remember his family’s code on the console and
did not remember the answer to the secret question what should I do?

:)