Robo de cuenta de Xbox -[Translation -Xbox Account Theft]

Hola, buenas noches.

Quién hace la pregunta es Alexis, -hermano mayor de Miguel-. Lo que pasa es que a mi hermano de 10 años (Miguel) le han robado su cuenta de Xbox a través del engaño de "regalo Pavos para Fortnite" en un club de Xbox con nombre de "Overwatch Mexico Competitivo
y Social". La persona que engañó a mi hermano utilizó el perfil de "Corkycarlos x." Esto pasó hace unas 7 horas.

Lamentablemente utiliza el mismo correo y contraseña en su cuenta de yahoo, por lo que ni siquiera tengo acceso al coreo electrónico de mi hermano. Me gustaría saber si hay algo que pueda hacer para recuperar su cuenta o ya en el peor de los casos, preferiría
mantener su cuenta cerrada con el gamertag de Maprimero. Espero y puedan ayudarme, muchas gracias

-[Translation - Hello, good night.

Who asks the question is Alexis,-Miguel's elder brother-. What happens is that my 10-year-old brother (Miguel) has stolen his Xbox account through the deception of "gift V-bucks for Fortnite " In an Xbox club named "Overwatch Mexico competitive Social
". The person who cheated on my brother used the profile of "[Mod Removed – Personal Information]" This happened about 7 hours ago.

Unfortunately he uses the same email and password in his Yahoo account, so I don't even have access to my brother's electronic core. I would like to know if there is anything I can do to recover your account or in the worst case,
I would prefer to keep your account closed
with the Gamertag of [Mod Removed – Personal Information]. I hope and can help, thank you very much]

:)

 

Robo de cuenta de Xbox live [Edit - Translation] - Xbox live account theft

Hello Diego,

Sorry to hear that your account was compromised. This link well help you with steps on recovering and securing your account :

Welcome to the Compromised Account Solution

If you would like assistance from a live agent, please contact us here
to request a callback or chat support. Be sure to say "no thanks" to the virtual agent.

Hope this helps

 

Robo de cuenta de Xbox live [Edit - Translation] - Xbox live account theft

Hola, el dia de ayer fue robada mi cuenta por un sujeto, el trato era sobre que me iba a pasar un juego y pues fue cambiada toda la informacion de mi cuenta, borraron todo lo mio y el correo fue cambiado, mi cuenta no estaba circulada con microsoft, lo tenia
en icloud, por lo cual no veo un caso parecido al mio, estoy desesperado porque no encuentro ayuda o casos parecidos al mio, no se donde contactarme, agradeceria mucho su ayuda y que pueda recuperar mi cuenta

[Edit - Translation] - Hello, yesterday my account was stolen by a subject, the deal was about what a game was going to happen to me and all the information in my account was changed, everything was erased and the email was changed, my account
was not circulated with microsoft, I had it in icloud, so I do not see a case similar to mine, I'm desperate because I do not find help or cases similar to mine, I do not know where to contact me, I would appreciate your help
and you can recover my account

 

Hola Miguel!

Para poder recuperar el acceso a una cuenta que ha sido pirateada, deberás seguir los pasos descritos en el siguiente link:

https://support.xbox.com/es-MX/my-account/security/compromised-account-solution

Puedes encontrar mas información al respecto en el siguiente hilo de conversación ya publicado en este foro:

Microsoft Account: "Mi cuenta de XBOX ha sido robada"

Haznos saber si con estas sugerencia logras solucionar tu problema. Un saludo

-[Translation -

Hello Miguel!

To be able to recover access to an account that has been pirated, you must follow the steps described in the following link:

Ayuda de cuenta Microsoft con problemas | Ayuda de cuenta Microsoft pirateada

You can find more information about it in the following thread of conversation already published in this forum:

Microsoft Account: "Mi cuenta de XBOX ha sido robada"

Let us know if you can solve your problem with these suggestions. A greeting]

 

Me puse en contacto con Xbox y aparentemente se abrió una investigación. Muchas gracias por responder.

-[Translation - I contacted Xbox and apparently an investigation was opened. Thank you very much for answering.]