Reparación en garantía[Translation-Warranty repair]

Hi Miguel,

Thanks for reaching out to the forums. We see you need to reach support. Here is a guide to request a call from support.

When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:

• Step 1 ----click on Contact us
  
• Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
  
• Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next
  
  Step 4 ----scroll down to select request a call
  

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



Hope this helps.

Brad

Ok, intenta desconectar la consola, por cierto tiempo y vuelve a encenderla.

Generalmente las consolas se apagan para evitar sobrecalentamiento. Entonces puede ser que el lugar donde está la consola no este lo suficientemente ventilado o tenga exceso de polvo.

Si aún que cambiaste la consola de lugar no funciona, entonces tendras que generar una orden de reparación.

Pero no te preocupes, las consolas tienen 1 año de garantía, asi que por lo que comentas esta dentro de garantía.

Te agrego el link para solicitar tu orden de reparación.

https://support.xbox.com/es-mx

[Translate]

Ok, try to disconnect the console, for a while and turn it back on.

Usually the consoles are switched off to avoid overheating. Then it may be that the place where the console is not sufficiently ventilated or has excess dust.

If you still changed the place console does not work, then you will have to generate a repair order.

But do not worry, consoles have 1 year warranty, so you comment is within warranty.

I add the link to request your repair order.

https://support.xbox.com/es-mx

Traducción web:

Garantía

Recientemente, mi Xbox One S dejó de funcionar, quería repararla debido a la garantía que tiene, el problema es que cuando registro la consola dice que está fuera de garantía, la consola la compró hace casi 10 meses, allí ¿Es algo que
puedo hacer por garantía o tengo que ir a la tienda donde lo compré?

Respuesta:

Hola,

Por lo que sé, una consola recién comprada debe estar en garantía después de 10 meses, pero para asegurarse de que tendrá que ponerse en contacto con el Soporte técnico de Xbox por teléfono (o Chat), podrán verificar algunas cosas y ayudarlo
a configurar una reparación solicitud.

Para ponerse en contacto con el Soporte técnico de Xbox, use
http://support.xbox.com/contact-us

Déjenos saber los resultados

Hola,

La consola apenas va a tener 10 meses que la tengo, pero en la pagina para solicitar la garantía dice que mi consola está fuera de esta, y no se que hacer, no sabe usted si puedo hacer otra cosa, o ir a la tienda en donde lo compre para solicitar la reparación?

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[Mod Translation - Hello

The console is just going to have 10 months that I have it, but on the page to request the warranty says that my console is out of this, and I do not know what to do, do not know if I can do anything else, or go to the store where I buy it to request
the repair?]

La consola no a sido reconstruida, no había tenido ningún fallo con ella, hasta hace 1 semana.

Apenas va a cumplir los 10 meses que tengo la consola.

No se si tenga que llevar mi consola a la tienda donde lo compre, o que debo hacer?

En la pagina para solicitar la garantía de mi Xbox dice que esta fuera de esta.

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[Mod Translation - The console has not been rebuilt, I had not had any faultwith it, until 1 week ago.

He's barely going to be 10 months old.

I don't know if I have to take my console to the store where I buy it, or what should I do?

On the page to request my Xbox warranty says it's out of it. ]

Con tu ticket de compra puedes comprobar cuando la compraste y hacer valida tu garantia, a menos que sea una consola reconstruida, en la cual la garantia es solo de 3 meses, te dejo este link con mas info.

https://support.xbox.com/es-MX/browse/xbox-one/warranties-and-repair

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[Mod Translation - With your purchase ticket you can check when you bought it and make your guarantee validates, unless it is a rebuilt console, in which the guarantee is only 3 months, I leave you this link with more info.

https://support.xbox.com/es-MX/browse/xbox-one/warranties-and-repair]