Renovación de membresía (Membership renewal)

EstebanRamirez3 · Feb 12, 2019

Hace dos días Microsoft me cobro 25,900 de una membresía vencida, el problema es que no activo la membresía me sigue saliendo que esta vencida, ¿alguien sabe que puedo hacer, ya que no encuentro ese problema en específico en el soporte de Microsoft?

Translation:

Two days ago Microsoft charged me 25,900 of an expired membership, the problem is that not active the membership keeps coming out that is expired, does anyone know what I can do, since I do not find that specific problem in Microsoft support?

:)

XBF Javier R

Hello Esteban,

We understand that you're being charged for an Xbox Live membership to which you state already checking the Microsoft account and confirming that there is no active subscription on the account.

Our recommendation here is to reach out to our customer support team to investigate this with our team to weigh out all possible options and deal with
this charge.

Try this and let us know how this goes.

Best wishes!

Alpha Soulneed

Hola! Estás seguro que te pide usar la tarjeta de crédito??? Lo que pasa es que a veces cuando vas a comprar una membresía con saldo microsoft, te pide la tarjeta obligatoriamente pero no para realizar el pago, si no para que la tarjeta se quede como método
de pago recurrente y poder usar la renovación automática. saludos

xXPINCHIMONOXx

Hola, como se puede cancelar una suscripción de gold de 1 mes que tiene renovación mensual?

[Translation: Hello, as you can cancel a subscription of gold from 1 month having monthly renewal?]

HassanB

You cannot remove a payment method off of your XBOX Live account until you a.) cancel automatic renewal and b.) you no longer have an XBOX Live Gold Membership.

Instructions to switch off automatic renewal are here.

To remove the credit card immediately you will need to contact phone support for your country/region.

Translation:

No se puede quitar un método de pago fuera de su cuenta de Xbox Live hasta que cancelar la renovación automática, y ya no tiene una suscripción a Xbox Live Gold.

Instrucciones para desactivar la renovación automática está aquí.

Para retirar la tarjeta de crédito inmediatamente tendrá que ponerse en contacto con el soporte telefónico de su país / región.

SatanicoDrCadillac

La renovacion automatica se activa nuevamente cada que compras xbox live gold o game pass, siempre hay que ir a desactivarla después de hacer una compra de alguna membresía para que no se hagan cobros extras.

[Translation-Automatic renewal is activated again every time you buy xbox live gold or game pass, you always have to go to deactivate it after making a purchase of some membership so that no extra charges are made. ]

Renovación de membresía (Membership renewal)