Renovação do XBox Live - sem acesso [XBox Live Renewal - no access]

Fiz a renovação automática em 12 de abril. Desde então, perdi o acesso ao XBoxLive, mesmo que na tela de configurações apareça que está pago.

A cobrança foi efetivada em meu cartão, e em minha conta da Microsoft está confirmado também.

Alguém tem alguma dica?

[Translation]

I did the automatic renewal on April 12th. Since then, I have lost access to XBoxLive, even though it appears on the settings screen that it is paid for.

The charge has been made to my card, and my Microsoft account is also verified.

Anyone have any tips?

:)

 

Sua conta precisa ser atualizada para fazer um depósito! +Crédito referente à renovação da Live Gold

Olá!

1) Crédito Xbox Live Rewards: Participo do programa Xbox Live Rewards desde 2013, sempre consegui solicitar o depósito dos créditos normalmente, e os mesmos sempre foram efetivados em minha conta sem problemas algum, mas faz 02 meses que não consigo receber
o depósito, solicito o deposito dos créditos e após alguns dias aparece a seguinte informação: Sua conta precisa se atualizada para fazer um depósito!

Entro nas informações da minha conta, sendo que não há nada a alterar, tentei por 3 vezes por 2 meses, e o erro continua sendo recorrente, entrei em contato com o Suporte da Xbox Live e foi informado que não há nenhuma atualização necessária na minha conta,
tanto é que consigo efetuar compras na Xbox Live normalmente, inclusive renovação da Xbox Live Gold.

2) Renovação da Xbox Live: Em 24/04/2017 renovei minha Xbox Live Gold pela Dash do Xbox One, e os créditos referente renovação não aparaceram no programa Xbox Live Rewards!

No aguardo.

 

how to recover the account

Como recupero minha conta do xbox que foi invadida(HACKER) e o e-mail do usuário foi modificado e estou sem acesso conta

 

Hey there MKOuchi!

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as closely as they do. If your Xbox Live Gold still isn't being recognized, you can ask them to remove your current Gold and issue you a replacement token to force it to be recognized.

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