Remboursement xbox live [Translation-refund xbox live]

Hello LnL,

Thanks for coming to the forums with your question. You can go to the
Account website, sign in with the account information for account go to subscriptions and cancel it there.

If for some reason you do not know the log in information you can request a chat/call with support.

When you go to Contact Us to get it to request a chat follow these steps:

• Step 1 ----select Xbox One
  
• Step 2 ----select see other options then subscription changes
  
• Step 3-----select show contact options
  
  Step 4 ----select chat with Xbox support
  

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



Hope this helps.



Thanks,

Brad

Xbox Forum Team

Pour annuler et arrêter les frais de renouvellement de tout abonnement Xbox, tel qu'un abonnement Xbox Live Gold, un Xbox Game Pass ou EA Access, vous devez le faire en ligne. Important Vous ne pouvez
pas annuler un abonnement Xbox s'il est en souffrance ou suspendu. Vous devez payer le solde dû avant de pouvoir annuler ou désactiver le renouvellement automatique. Pour plus d'informations, voir Mettre jour les informations de paiement pour poursuivre
votre abonnement Xbox ou Comment payer un solde en souffrance sur un abonnement Xbox Si vous avez un abonnement prépayé, vous ne verrez pas l’option Annuler ou Supprimer en regard de votre abonnement Xbox car les abonnements prépayés expirent automatiquement
et vous n’êtes pas facturés. Comment annuler votre abonnement Xbox en ligne Vous pouvez annuler votre abonnement Xbox soit immédiatement, soit en arrêtant le renouvellement automatique. Si vous annulez immédiatement, vous perdrez également l'accès au service
d'abonnement en même temps. Si vous arrêtez de renouveler automatiquement votre abonnement, vous pouvez continuer utiliser le service jusqu' son expiration. Pour annuler votre abonnement Xbox immédiatement, accédez Annuler ou désactivez la facturation
récurrente pour un abonnement Microsoft et suivez les étapes décrites dans Annuler. Pour arrêter de renouveler automatiquement votre abonnement, accédez Annuler ou désactiver la facturation récurrente pour un abonnement Microsoft et suivez les étapes décrites
dans Désactiver la facturation récurrente. Besoin d'aide pour annuler votre abonnement Xbox? Si vous rencontrez des problèmes pour annuler votre abonnement Xbox, consultez les informations suivantes avant de contacter le support. J'ai déj annulé mon abonnement
Xbox, mais j'étais toujours facturé pour cela. Si vous avez été débité après l'annulation de votre abonnement Xbox, cela indique probablement que vous aviez un solde en attente pour la durée de l'abonnement en cours lorsque vous avez désactivé le renouvellement
automatique. Si vous avez résilié votre abonnement, vous ne serez plus facturé. Je ne vois aucune option pour annuler mon abonnement Xbox lorsque je me connecte. Si vous vous connectez votre compte Microsoft et que vous voyez une option permettant de renouveler
mais non d'annuler, vous avez déj désactivé le renouvellement automatique et vous ne recevrez pas de frais supplémentaires. Je ne vois aucun abonnement Xbox lorsque je me connecte, mais un abonnement Xbox reste facturé. Si aucun abonnement ne figure dans
la liste lorsque vous vous connectez votre compte, assurez-vous que vous êtes connecté au compte Microsoft approprié. Si vous n'êtes pas sûr du compte Microsoft que vous utilisez pour votre abonnement Xbox, utilisez la solution de compte perdu ou la solution
de mot de passe perdu. Je paie pour l'abonnement d'une autre personne. Si vous payez pour l'abonnement Xbox d'une autre personne, vous ne pouvez pas annuler l'abonnement. Le propriétaire du compte Microsoft doit suivre les étapes décrites dans la section Comment
annuler votre abonnement en ligne la Xbox ci-dessus pour annuler leur abonnement.

[translation-To cancel and stop the renewal fee for any Xbox subscription, such as an Xbox Live Gold subscription, an Xbox Game Pass or EA Access, you must do so online. Important You cannot cancel an Xbox subscription if it is overdue or suspended.
You must pay the balance owing before you can cancel or disable automatic renewal. For more information, see Update payment information to continue your Xbox subscription or how to pay an overdue balance on an Xbox subscription if you have a prepaid subscription,
you will not see the Cancel or delete option in View of your Xbox subscription because prepaid subscriptions expire automatically and you are not charged.How to cancel your Xbox Online subscription you can cancel your Xbox subscription either immediately or
by stopping automatic renewal. If you cancel immediately, you will also lose access to the subscription service at the same time. If you stop renewing your subscription automatically, you can continue to use the service until it expires. To cancel your Xbox
subscription immediately, go to undo or disable recurring billing for a Microsoft subscription and follow the steps in Undo. To stop automatically renewing your subscription, go to undo or disable recurring billing for a Microsoft subscription and follow the
steps in disabling recurring billing. Need help to cancel your Xbox subscription?If you are having problems canceling your Xbox subscription, see the following information before you contact the support. I already cancelled my Xbox subscription, but I was
still charged for it. If you have been debited after you cancel your Xbox subscription, this probably indicates that you had a pending balance for the duration of the current subscription when you disabled auto-renewal. If you have terminated your subscription,
you will no longer be charged. I don't see any option to cancel my Xbox subscription when I log in. If you sign in to your Microsoft account and you see an option to renew but not cancel, you have already disabled automatic renewal and you will not receive
any additional charges. I don't see any Xbox subscriptions when I log in, but an Xbox subscription is still charged.If no subscriptions are listed when you sign in to your account, make sure that you are logged into the appropriate Microsoft account. If you
are not sure of the Microsoft account you are using for your Xbox subscription, use the Lost account solution or lost password solution. I pay for another person's subscription. If you pay for another person's Xbox subscription, you cannot cancel the subscription.
The Microsoft account owner must follow the steps described in how to cancel your online subscription to the above Xbox to cancel their subscription.]

Hi Simon,

Thanks for reaching out to the forums. We see you want to cancel a subscription. When cancelling a subscription, you need to turn off the auto renew first. Once that is off, then a subscription can be cancelled. Here is a guide to
turn off recurring charge.

If you just got charged, when you cancel it may auto refund the charge. If not you can fill out a refund request. Click here to learn
How
to complete the refund request form.

Thanks,

Brad

Hiya!

Paul from the Xbox Forums Team here to assist, it sounds like you require some assistance with a refund. For refunds please go to this

link to apply for a refund. For further questions regarding the refund please reply to the email they sent to you. I do hope this information helps solve the issue, please let us know hot it goes.

Happy Gaming!

Paul Xbox Forums Team!

For a refund you will have to fill out the form located at the following link.
https://support.xbox.com/en-US/forms/request-refund You should never post personal information in a public forum.