Reembolso[Refund]

eu estou tentando reembolsar um jogo que comprei no xbox one a 1 hora mas no histórico de pedidos não aparece a opção de reembolso , segui todos os procedimentos ditados e mesmo assim não funcionou

[Translation - I am trying to refund a game I bought in xbox one at 1 hour but in the order history the refund option does not appear, I followed all the dictated procedures and it still did not work]

:)