reclamacion

Hi there, we're sorry to hear about that.

For trouble with your service request order, please reach out to
Chat or Phone support as they'll be able to take a closer look into this with you and help to explore your options.

Hey there justi1971,

The Enforcement teams don't use the forums at all and they only communicate through a

Case Review. 24 Hour communications suspensions and Console Suspensions are not reviewable, however you can find more information in these cases through the communication sent by the teams to the email address associated with your Xbox Live Gamertag. Remember
that all suspensions are only enforced when a breach of the Code of Conduct or Terms of Service has happened.

One of the common myths is that people who report another user for no reason will see that person suspended. This is not the case and in fact is subject to action as well for false reports which you can find more information about Enforcement Myths HERE.

If you believe the suspension was in error and if you're eligible, you can submit a case review using the steps

HERE, however sometimes you're asked to complete a short questionnaire before you can submit a case review. All of the questions refer to the

Code of Conduct, which you should review prior to filing the review. If you fail on the questionnaire during the Case Review, don't worry as you'll be given another chance in 24 hours.

Hope that helps!

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Xbox Forums Staff

Be sure to check out the Xbox Forum Guidelines for the Do's and Don'ts as well as the Xbox
Insider Program Forums for help with Xbox Insider Program troubleshooting. Achievement issues? Check our sticky

HERE for the best info.

Hey there
janotn,

Thanks for reaching out to the Forums for advice on how to deal with this issue. I can totally understand how this could be pretty discouraging. I suggest trying the steps outlined in our support page entitled

Troubleshoot game installations on a Windows 10 device.

When you get the chance, give those steps a shot and let us know if that helped.

Thanks for reading!

From: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

To: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***; *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Subject: FW: no puedo acceder al juego GOW2 despues de la ultima actualizacion

Date: Fri, 27 May 2011 02:24:41 +0200

Este es mi mensaje y en el se lee todo lo que he realizado y como me pasa.

Anoche recibi la ultima actualizacion y despues de eso no he vuelto a poder acceder con mi gametar al GOW2, la pantalla se queda en negro y se bloquea la consola. No puedo jugar conectado a xbox live ni desconectado, da igual que lo arranque desde el disco
duro como del CD del juego.He probado borrar el gametar y recuperarlo, borrar la cache de sistema, desinstalar y volver a instalar el juego y nada. pero solo me pasa con este gametar y en concreto solo con este juego, con otros juegos no. Con otros perfiles
que tengo en la consola juego perfectamente, tanto conectado a xbox live como sin conexion. Como puedo solucionarlo?

Esto es lo que he echo y y ya puedo jugar, pero me ha borrado el nivel multijugador de 57 a pasado a 1 y me a quitado los logros de multijugador en el juego, no asi en xbox live. ¿como puedo recuperarlo?

.SRX1155032710ID - 2394029 - Gears of Wars‏ reclamacion posterior 1155035198

26/05/2011

Para *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

De: Xbox Customer Support (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***)

Enviado: jueves, 26 de mayo de 2011 10:40:52

Para: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Estimado David,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de Xbox. Como hemos hablado, le enviamos los pasos que debe seguir para solventar el inconveniente que presenta al

jugar Gears of Wars con su perfil.

Para solucionar este problema intente lo siguiente:

1. Borre la caché del sistema Xbox 360.

2. Ahora, inicie sesión con el nuevo perfil que creó anteriormente.

3. Inicio de Gears of War 2.

4. Seleccione Campaña de entrenamiento en el menú principal.

5. Resaltar la misión de entrenamiento, Lección 5: Sumission, pero no presionar el botón A en el mando hasta que esté listo para seguir rápidamente el resto de los pasos que explicamos a continuación (lea los siguientes pasos antes de pulsar el botón A,
y así sabrá qué hacer antes de empezar).

6. Seleccione Lección 5: Sumisión.

7. Mientras que el juego se carga, de forma rápida desconecte el cable de Internet (o adaptador inalámbrico Xbox 360) de la consola. Cierre la sesión de su nuevo perfil y acceda con su original (la que podría estar dañado).

Sigue estos pasos: a. Pulse el botón Guía en el mando.

b. Pulse el botón X en el controlador y cierre sesión.

c. Seleccione Iniciar sesión.

d. Seleccione su perfil original de la lista.

Si se realiza esta secuencia con la suficiente rapidez, usted será capaz de utilizar el perfil original con Gears of War 2. Si esto no funciona la primera vez, siga los pasos de nuevo.

Para evitar este problema en el futuro, acceder a su perfil desde la Interfaz Xbox antes de comenzar el Gears of War 2 en modo de pantalla dividida.

Una vez que lo anterior ha sido confirmado, responda a este correo electrónico con dichas imágenes adjuntas, la Fecha y el Lugar de la compra. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible

Cordiales Saludos,

Inés

AHORA ESTOY JUGANDO Y ME DA ERRORES, PEGA SALTOS Y SE MUEVE EL PERSONAJE DE UN LADO A OTRO DE LA PANTALLA.

Ya tuve problemas con mi otro perfil "aidms" RECLAMACIONSubject: SRX1133438889ID - SRX1133438889ID

y me obligasteis a cambiarlo y ¿Ahora pierdo todos los logros en este otro perfil? no estoy dispuesto a aceptarlo, por favor darme una solucion urgente.

Gracias.