Quiero el reembolso de un juego.[Translation-I want a refund for a game.]

I tried to reimburse for the link you sent me, but when I complete the request it says:

"The following items were removed because a refund request has already been submitted. If you requested only one item, we cannot process this request."

In that case, what should I do?

Hi Pepechango14,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you are wanting a refund for a game. The only way to get a refund, is to fill out the refund form.

How to complete the refund request form. If they denied, you can reply to the email that stated it was denied.

Thanks,

Brad

Pensando que era el juego,instale fue un complementó y lo quiero borrar por que decidí no instalar el juego

[Translation - Thinking it was the game, install it was a complement and I want to erase it because I decided not to install the game]

Pero si es un descuento del juego?El caso es que me quiero comprar UN Assassin's Creed que con Gold baja el precio a 10 euros.Tendré el juego para siempre o no?

[Mod Translated - But if it is a discount of the game? The fact is that I want to buy UN Assassin's Creed that with Gold lowers the price to 10 euros. Will I have the game forever or not?]

Quiero solicitar un rembolso pero no me lo permite, hace tiempo contrate pase del juego por que estaba en oferta pero olvide cancelarlo y pasado el tiempo empezar a cobrarme la renovación como mi tarjeta no tenia dinero trataban de cobrarme casi
todos los días por lo cual casi me bloquean la tarjeta. me contacte con el servicio técnico y yo dije que la única forma de que me dejaran de cobrar era pagando pero que después podría optar a un reembolso y ahora que lo página e intento obtener
mi reembolso no me lo permite

[Traducción: quiero solicitar un reembolso pero no lo permito, hace mucho tiempo que contraté el pase del juego porque estaba en oferta, pero olvidé cancelarlo y después de un tiempo comenzaron a cobrarme la renovación ya que mi tarjeta
no tenía dinero probado cargarme casi todos los días, así que casi b están ejecutando la tarjeta.
Me puse en contacto con el servicio técnico y él me dijo que la única forma en que dejarían de cobrarme era pagando, pero que luego podría optar por un reembolso y ahora que busco y trato de obtener mi reembolso I]