Problemen verbinden internet/xbox live [Translation - Problems connecting internet / xbox live]

InsideKiwi · Aug 5, 2019

Hi,

Al geruime tijd heb ik problemen met het verbinden van het internet. De ene keer als ik de xbox one opstart is hij automatisch verbonden met mijn internet en de andere keer niet. Zelfs nu ik een internetkabel erin steek verbindt hij niet met het netwerk.
Hij geeft het volgende aan:

- Bekabeld

- IPv4 en IPv6

- NAT type: niet beschikbaar

- xbox.com/xboxone/teredo

Ben al verschillende keer naar bovenstaande site geweest, maar als ik dan een netwerkverbindingstest doe, geeft hij aan dat hij succesvol verbonden is met het internet, terwijl als ik dan een (online) game wil spelen zegt dat dat niet zo is. Als ik de multiplayerverbinding
wil testen geeft hij aan dat de 'multiplayertests niet kunnen worden voltooid'. Hij geeft dan aan 'maak een backup en probeer de test dan opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, is er misschien een probleem met het netwerk'.

Heb al verschillende keren mijn router gereset of de xbox opnieuw uit- en aan gedaan, maar niks verhelpt het probleem. De router werkt verder perfect. Heb geen last van verbindingsproblemen bij mijn laptop of andere devices. Type router is een TP-Link TL-WR841N.

Ik heb geen idee hoe ik het probleem kan oplossen. Kan iemand mij helpen?

Gr.

________________________________________

[Translation - Hi,

I have had problems connecting to the internet for quite some time. The one time I start the xbox one it is automatically connected to my internet and the other time not. Even now that I plug in an internet cable, it does not connect to the network. He
indicates the following:

- Wired

- IPv4 and IPv6

- NAT type: not available

- xbox.com/xboxone/teredo

I have been to the above site several times, but when I do a network connection test, he indicates that he is successfully connected to the internet, while when I want to play an (online) game it says that it is not. If I want to test the multiplayer
connection, he says that the "multiplayer tests cannot be completed." He then says' make a backup and then try the test again. If it still doesn't work, there might be a problem with the network. "

I have already reset my router several times or switched the xbox off and on again, but nothing solves the problem. The router also works perfectly. I don't suffer from connection problems with my laptop or other devices. Router type is a TP-Link TL-WR841N.

I have no idea how I can solve the problem. Can anyone help me?

Gr.]

:)

InsideKiwi

Thanks for your answer but the problem still isn't solved. I opened all the ports in my router, but there hasn't changed anything. All the ports I'm using (automatically or manually) are 'strict'. I also looked for to reset or change something that has to
do with UpNp, but I can't find it in my router. My xbox still shows the following errors:

Nat type: not available

xbox.com/xboxone/teredo

I don't know what to do next...

XBF Crystal P

Hi there Kiwi,

Thanks for reaching out here in Xbox Forums. I understand there is an issue with receiving a
Teredo error message. I recommend trying the following troubleshooting article:
”I get an error message when I run
the ‘Test multiplayer connection’ on Xbox One”.

If the issue persists, I recommend to
create a static IP for the console, and
port forwarding on the network
configuration settings for a better connection.

Check out this article for more information on the Xbox Live Ports.

Try this out and let us know the results.

InsideKiwi

Hi,

Thanks for your answer, but when I run the network connectivity test it shows me the message that I'm connected to the internet and there's is nothing wrong, but I'm not connected. So the link you posted, I don't get any of the answers that are shown over
there. How can I call the Xbox support? Can't find any numbers though.

Ricardo Cintra

Your NAT is not Open, You Need check in your Route and take the NAT Open

XBF Steven R

Hi InsideKiwi,

Thank you for reaching out to us!

Asprovided above the best way to reach Live Support would be here:
https://support.xbox.com/contact-us

Step 1 ----Select Xbox One

Step 2 ----Select See other options

Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

Step 4 ----Select "Show contact options"

Step 5 ----Select request a call from support

I hope this helps a bit more.

Thanks for reading!

Problemen verbinden internet/xbox live [Translation - Problems connecting internet / xbox live]