Problème de facturation [Billing Problem]

Salut Kcd!

I'm sorry to hear about the billing issues. In order to play the game for free through EA Access, you would have had to acquire the game through the EA Access tile, not the game screen itself. If you believe you have been charged in error, you will want
to reach out to your local
phone/chat support and speak to them about the possibility of a refund.

Good luck!

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Xbox Forums Staff

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Combien avez-vous essayé de dépenser en même temps? Microsoft pourrait vous marquer comme frauduleux, mais je ne suis pas formé pour la facturation. À ma connaissance, cela pourrait se retourner parce que vous avez été signalé, mais j'en doute fortement.

Pour votre deuxième problème, cela semble très étrange. Avez-vous finalement pu activer et créditer vos cartes?

Vu que nous, ambassadeurs, ne pouvons pas fournir d'assistance pour ce type de problèmes, je vous recommande vivement de contacter votre bureau Microsoft pour parler de la facturation, car je ne pense pas que l'assistance la facturation soit fournie
en ligne.

Merci!

[Translation -How much did you try to spend at the same time? Microsoft might mark you as fraudulent, but I'm not trained for billing. To my knowledge, this could backfire because you have been reported, but I highly doubt it.

For your second problem, this seems very strange. Were you finally able to activate and credit your cards?

Since we, the ambassadors, cannot provide support for these types of issues, I strongly recommend that you contact your Microsoft office to discuss billing, as I do not believe that billing assistance is provided online. .

Thank you!]

[Associate utilise une application de traduction. Veuillez noter qu’une mauvaise grammaire et une syntaxe incorrecte peuvent se produire]

Bonjour Moussetuche,

Merci d’avoir contacté les forums Xbox ! Je suis désolé d’apprendre que vous avez du mal payer votre Xbox Game Pass Ultimate via la facturation mobile. Je suis plus qu’heureux d’aider et de fournir des solutions qui, espérons-le, peuvent résoudre le problème. Pourriez-vous s’il vous plaît essayer la suggestion suivante?

Achetez des produits sur le Microsoft Store avec la facturation mobile.

1) Aller account.microsoft.com

2) Connectez-vous avec votre compte Microsoft

3) Ensuite, allez dans Paiement et facturation et cliquez sur la flèche déroulante

4) Sélectionnez les options de paiement

5) Sous Modes de paiement, recherchez votre facturation mobile et supprimez-la

6) Si ce n’est pas le cas, l’opérateur de téléphonie mobile est présent, puis cliquez sur Ajouter un nouveau mode de paiement

7) Ensuite, vous devriez voir une option pour la facturation mobile

8) puis choisissez votre opérateur mobile

9) puis tapez votre numéro de téléphone



Si votre opérateur mobile n’est pas une option, vous ne pouvez pas payer pour les articles avec facturation mobile. Si vous pouvez ajouter votre fournisseur de services mobiles, procédez l’achat du Xbox Game Pass Ultimate. Je contacterais également votre fournisseur de téléphonie mobile pour m’assurer qu’il ne bloque aucun achat auprès de Microsoft, car cela peut également être le problème. J’espère que ces suggestions vous aideront! Si cela répond votre question, veuillez marquer le fil de discussion comme « Répondu ».

Salut,

Mon adresse de facturation est bien en Suisse ainsi que ma carte de crédit, tout comme ma console (Région).

Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas y souscrire, que ce soit sur le net ou directement sur le store de la console, surtout que mon abonnement lui s'est renouvelé sans problème Game pass/live hier!

Je vais devoir trouver un autre moyen, le problème c'est que je n'arrive même pas a atteindre la page de billing, je me fais directement exclure avec ce message alors que je pourrais ajouter des crédits avec une carte prépayé !

-[Translation - Hello,

My billing address is in Switzerland as well as my credit card, as is my console (Region).

I don't understand why I can't subscribe to it, whether on the net or directly on the console store, especially since my subscription was renewed without a Game pass / live problem yesterday!

I will have to find another way, the problem is that I can not even reach the billing page, I am directly excluded with this message when I could add credits with a prepaid card!]

Salut,



Le profil doit être certainement verrouillé pour ce problème de facturation, il faut effectivement saisir un moyen de paiement valide car je suppose que tu n'as pas désactivé le renouvellement automatique.



Une carte d'abonnement prépayé ne pourra pas être utilisée tant que cette situation ne sera pas réglée.