Problème d'achat par code prépayé (Prepaid Code Purchase problem)

Hey there Killian,

Sorry to hear you are running into this problem. Do you get an error code when you do receive the message?

Go ahead and try to
Physically Power Cycle the Xbox One and then give it another try. If the problem continues try to

Remove then Add your account back on the console.

I hope this helps.

Salut,



La démarche pour pouvoir utiliser des codes prépayées est décrite sur le lien juste en dessous:



Utiliser des codes prépayées sur votre compte Xbox Live

Hey there,

We will be locking this thread due to it being revived by a new post. If the issue is on going, we recommend creating a new thread. We will be more than happy to answer any questions. Thank you and happy
gaming!

Pour plus de clarté, vous avez utilisé 30€ de votre 35€, et la reste
pouvez pas utilisé? Ou c'était 35€ aussi qu'un autre 5€ sur votre compte que vouz pouvez pas utiliser?

Si c'est la première option, vous êtes certain que le prix (taxes comprises) n'est pas supérieur 5€?

Translation: [ For clarity, you used € 30 from your € 35, and the rest can not used?
Or it was 35 € as another 5 € on your account that you can not use?

If this is the first option, are you sure that the price (including taxes) is not more than € 5? ]

Oui, il n'y a pas ce problème par rapport au code d'erreur d'affiché sur la page de dépannage.

Google Translate :

Yes, there is no problem from the error code displayed on the troubleshooting page.