Problème acheté sur Microsoft store [Translate] Issue purchased on Microsoft store

Esthomato · Apr 21, 2019

Bonjour,

Ma copine voulait m’acheter un jeu xbox sur le microsoft store, le seul problème chaque fois que l’on essaye de payer : « veuillez contacter le support technique » qui lui me dit de patienter 48h.

Je n’ai jamais eu de soucis de ce genre chez sony, j’ai la xbox depuis 1 semaine et je rencontre que des problèmes quand il s’agit d’acheter sur le store.

J’ai essayé avec ma cb perso et mon paypal et toujours le même message d’erreur, ça commence être pénible...

Merci d’avance

[Translate by Mod]

Hello

My girlfriend wanted to buy me an Xbox game on the Microsoft store, the only problem every time we try to pay: "please contact the technical support" which tells me to wait 48h.

I have never had any worries like this at Sony, I have the Xbox for 1 week and I meet only problems when it comes to buying on the store.

I tried with my personal CB and my PayPal and still the same error message, it starts to be painful...

Thanks in advance

:)

XBF Felixx P

Hey there

Esthomato!

Thank you for letting us know that you were able to make the purchase with PayPal. If you ever require any help
with any other future billing issues please feel free to come back to the Xbox Forums for further assistance or contact
Customer Support so that they can look into your billing account.. For those reading this thread and if the troubleshooting
steps listed above didn't help resolve the issue, please feel free to create a new thread asking for assistance.

As provided above the best way to reach Live Support would be here:
https://support.xbox.com/contact-us#0

Step 1 ----Select Xbox One

Step 2 ----Select See other options

Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

Step 4 ----Select "Show contact options"

Step 5 ----Select request a call from support

Thank you again and have a great day!

Felix

Xbox forums support

Njal the Blue

Vérifiez que les détails de votre compte ici: https://account.microsoft.com Assurez-vous que vous avez le bon pays ensemble que vous avez besoin d’avoir le même pays vos cartes
et PayPal sont enregistrés.

[Translate]

Verify that your account details here:
https://account.microsoft.com make sure you have the right country together that you need to have the same country your cartesand PayPal are registered.

Esthomato

Vérifiez que les détails de votre compte ici: https://account.microsoft.com Assurez-vous que vous avez le bon pays ensemble que vous avez besoin d’avoir le même pays vos
cartes et PayPal sont enregistrés.

Vérifiez que les détails de votre compte ici: https://account.microsoft.com Assurez-vous que vous avez le bon pays ensemble que vous avez besoin d’avoir le même pays vos
cartes et PayPal sont enregistré

Bonjour,

Merci pour votre réponse si rapide,

Ma CB et celle de ma conjointe ne sont pas reconnues (du jamais vu sur internet avec nos CB)

Les informations concernant le pays sont bonnes. Mais comme par magie Paypal a fonctionné, voir sur le prochain achat si j’ai toujours le même soucis.

Bonne journée vous et encore merci,

Cordialement

[Translate]

Hello

Thank you for your reply so fast,

My CB and that of my spouse are not recognized (never seen on the Internet with our CB)

The information about the country is good. But as by magic PayPal worked, to see on the next purchase if I still have the same worries.

Good day to you and thank you again,

Kind regards

SwittenFlavien

Je suis sur windows 10 et il s'agit bien d'une version numérique achetée sur le store.

[Translation]

I'm on Windows 10 and this is a digital version purchased from the store.

StrawRegent9722

Non, j'ai acheté minecraft sur le site minecraft.net, en 2012. Mais comme on peut avoir minecraft sur microsoft store si on a le compte premium, je l'ai relié (avec la clé, etc..). J'arrive jouer sur le minecraft du microsoft store sur mon pc portable,
mais pas sur mon pc fixe.

Je peux vous mettre des screens si vous souhaitez.

[Translation-No, I bought minecraft on the site minecraft.net, in 2012. But as you can have minecraft on microsoft store if you have the premium account, I connected it (with the key, etc.). I get to play on the minecraft of the microsoft store on
my laptop pc, but not on my fixed pc.

I can put screens on you if you like.]

Problème acheté sur Microsoft store [Translate] Issue purchased on Microsoft store