Problemas para ligar o XBOX ONE[Problems connecting XBOX ONE]

Hello CarlosEduardoHE.,

Thank you for your post. I understand you are experiencing an issue with your Xbox One not powering on. To troubleshoot this, please check out this article:

Xbox One won't turn on.

I hope this helps!

nada éssa porra ,tem q todo mundo ligar para live e encher o saco,ontem um camarada ligou p live e eles bem do ignorante ,mandaram ele ligar para a konami pq o problema não era deles "microsoft"...

Olá, parece um problema com o botão de seu controle, o botão(x) funciona normal com o controle ligado? pode estar relacionado apenas no momento de ligar o controle, quando ligar o controle. experimente atualiza-lo pelo app "acessórios xbox" em seu console.
pode ser um Bug, caso não resolva sugiro que siga os links abaixo.

link de problemas com o controle xbox one: https://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/controllers/wireless-controller-solution

Caso não resolva, se estiver na garantia, pode solicitar a assistência técnica. pelo mesmo link a cima.

Aguardo sua resposta!

Desculpe ouvir isso. Infelizmente ninguém aqui pode ajudar com problemas de cobrança. Você precisará ligar para o suporte por telefone para obter mais assistência. Clique no link abaixo para obter o número da sua região.

http://support.xbox.com/contact-us?isChatCallAvailable=false

Translation:

Sorry to hear it. Unfortunately no one here can help with billing issues. You'll need to call phone support for further assistance. Please click the link below to get the number for your region.

Oi,

Tentei ligar também em outra tv, mas o problema continuou.

O aparelho está em garantia e já foi enviado para troca.

Só gostaria de saber qual a causa do problema porque este é o segundo aparelho em garantia que apresentou o mesmo problema, no período de 3 meses.

obrigado

Translation:

Hi,

I tried to turn on another tv too, but the problem continued.

The device is under warranty and has already been sent for replacement.

I would just like to know what is causing the problem because this is the second warranty device that has experienced the same problem within 3 months.

thank you