Problemas para inicar xbox one

Qué tal?

Desde ayer quise prender mi xbox después de que se fuera la luz en mi cuadra por un problema con el clima y al intentar prenderla, encendió el foco de la consola pero parecía que no mandaba señal a la pantalla, pues ésta decía "sin señal". Esperé un poco y
la pantalla se puso negra, esperé y después se puso verde y salió el inicio de xbox pero no cargaba más de eso aunque esperara.

Investigué en internet y vi que otras personas tenían este problema pero lo solucionaban con solo apagar presionando power por 10 segundos y desconectando la fuente de alimentación. Lo intenté pero no solucioné nada. Vi que había un método de regresar la
xbox como de fábrica y quise intentar. Esperé que la pantalla se pusiera negra al menos e hice el procedimiento de presionar sinc y eject al mismo tiempo por unos segundos y funcionó! pude entrar al solucionador de problemas. Restauré el xbox y todo regresó
a la normalidad, pude jugar y demás, incluso hoy en la mañana vi películas y jugué un poco. Mas tarde tuve problemas de internet y apagué el regulador donde esta conectado el xbox y el modem del internet por unos segundos y esperé a que el modem encendiera
completamente, cuando lo hizo, encendí el xbox y de nuevo el mismo problema... no manda señal hasta un momento, se pone la pantalla negra y despues el inicio verde de xbox pero hasta ahí...

El detalle ahora, es que ya no puedo entrar al solucionador de problemas, entonces no puedo volver a arreglar la falla.

Qué puedo hacer?

Espero su respuesta y una solución lo antes posible para poder seguir disfrutando de mi xbox.

Muchas gracias

[Translation]

How are you?

Since yesterday I wanted to turn on my xbox after the light went out on my block due to a problem with the weather and when trying to turn it on, it turned on the console but it seemed that it did not send a signal to the screen, as it said "no signal" . I
waited a bit and the screen went black, I waited and then it turned green and the start of xbox came out but I did not charge more than that even if I waited.

I researched on the internet and saw that other people had this problem but they solved it by just turning off by pressing power for 10 seconds and disconnecting the power supply. I tried but I did not solve anything. I saw that there was a method of returning
the xbox as a factory and I wanted to try. I waited for the screen to go black at least and I did the procedure of pressing sync and eject at the same time for a few seconds and it worked! I was able to enter the problem solver. I restored the xbox and everything
went back to normal, I was able to play and so on, even today in the morning I watched movies and played a bit. Later I had internet problems and turned off the controller where the xbox and the internet modem were connected for a few seconds and I waited
for the modem to turn on completely, when it did, I turned on the xbox and again the same problem ... it does not send signal until a moment, the black screen is put and then the green start of xbox but until there ...

The detail now, is that I can not enter the problem solver anymore, so I can not fix the fault again.

What I can do?

I await your response and a solution as soon as possible to continue enjoying my xbox.

Thank you very much

:)

 

Problema mi Xbox principal

Hola, tengo 2 consolas Xbox One y actualmente tengo problemas ya que tenia compartida mi xbox principal para poder jugar sin ningún problema en ambas consolas, soy miembro de xbox live desde hace muchos años y compro frecuentemente en su tienda. Actualmente
tengo problemas con mi xbox principal, porque por accidente un menor desactivo/activo mas de 3 veces la cuenta principal de los xbox y me esta trayendo problemas para jugar, sobretodo cuando juego acompañado, me gustaría que se me solucionara y el chat de
microsoft ha estado deshabilitado.

 

congelamiento y luz roja necesito ayudaaa

Pido disculpas me tienen problemas para publicar. Es posible que deba ponerse en contacto con soporte técnico de Xbox y solicitar una reparación.

 

Hi EmOfaPuNk,

Thank you for reaching out to us on this. Let's follow the steps in our
blank screen guide for the Xbox One to see if we can get the screen to show up for you. Are you seeing any error messages on the console by chance?

Please let us know if the guide is able to let you view the console on your TV.

Thank you!