Problemas con velocidad de Internet (Series S) / Problems with internet speed (series S)

JhonBarcasnegras · Jan 22, 2022

saludos.

Tengo una Xbox series S y quisiera ayuda para corregir un problema.

Si hago un test de velocidad en cualquier dispositivo obtengo una ancho de banda de más de 130 megas, con una subida de 13 mbps y una latencia de 30 aproximádamente.

Eso ocurre con cualquiera de mis dispositivos y utilizando cualquier test que utilice.

Si abro el navegador de mi xbox series S y hago un speed test consigo igual resultado.

Pero si voy a la configuración de Xbox y utilizo la herramienta de diagnóstico de Xbox me dice que tengo sólo 9 mbps de descarga y más de 160 de latencia lo cual no es cierto.

Intenté jugar a Gears of war y mi Pin siempre era exageradamente alto (más de 150) y eso no me ocurrre en PC.

He reseteado la mac y la xbox en general conservando los juegos. Tengo conexión cableada y nat abierto.

Greetings.
I have an Xbox series S and would like help correcting a problem.
If I do a speed test on any device I get a bandwidth of more than 130 megabytes, with an upload of 13 mbps and a latency of approximately 30. That happens with any of my devices and using any test I use. If I open the browser of my xbox series S and do a speed test I get the same result.
But if I go to the Xbox settings and use the Xbox diagnostic tool it tells me that I have only 9 mbps download and more than 160 latency which is not true. I tried to play Gears of war and my Pin was always way too high (over 150) and that doesn't happen to me on PC. I have reset the mac and the xbox in general keeping the games. I have wired connection and open nat.

:)

Gerardo C.

Hola nuevamente Jhon.

Antes que nada recuerda que yo no soy un empleado de Microsoft, soy un jugador y miembro de la comunidad como tú.

En este caso es recomendable que si tienes la oportunidad conectes tu consola a una red de Internet diferente solamente para terminar de confirmar que el problema es la consola y no una mala configuración de la red de Internet respecto a la consola Xbox.

Si el problema persiste en cualquier conexión de Internet y dado a todos los procedimientos anteriores que has realizado (restablecer la consola, borrar la dirección mac) entonces puedes hacer válida la garantía de tu consola si aún se encuentra vigente, aunque si yo fuera tu, antes de hacer eso intentaría formateando la consola a sus valores de fábrica borrando todo.

Espero comprendas y siento mucho los inconvenientes que esto te pueda representar, al ser un jugador como tu entiendo perfectamente que esto pueda resultar molesto.

Saludos y que estés bien, por cierto, feliz año nuevo!

Gerardo C.

¡Hola JhonBarcasnegras, espero que te encuentres bien!

Mi nombre es Gerardo, soy un asesor independiente y miembro de la comunidad de Xbox como tú y con gusto intentaré ayudarte con cualquier duda o problema que tengas.

1. Por favor intenta comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP):

- Asegúrese de tener los resultados de la prueba de velocidad de tu consola.

- Si los resultados de la prueba de velocidad no indican el ancho de banda y la velocidad de conexión que debería recibir, es posible que tenga que realizar algunos procedimientos para la solución de problemas adicionales en la red doméstica con un técnico de su ISP.

- Si la asignación del ancho de banda no satisface los requisitos mínimos para disfrutar de la experiencia que desea, tal vez tenga que actualizarla con su ISP.

2. Prueba usando una conexión de Internet cableada a tu consola, si ya la estás usando entonces prueba conectando el cable en un puerto Ethernet diferente en tu modem, también puedes probar usando un cable Ethernet diferente para verificar que ese no sea el problema.

3. Si esto no soluciona el problema de conexión, puede que tengas que comunicarte con tu proveedor de acceso a Internet (ISP) para resolver este problema. Por ejemplo, puede que necesites preguntarle a tu ISP verificar la configuración del módem o comprobar la velocidad de la conexión.

Ten en cuenta también que no todos los ISP usan el mismo diseño ni los mismos protocolos y procesos de red. También es posible que el ISP esté experimentando problemas conocidos que tal vez impidan que tu consola Xbox tenga la velocidad de red adecuada.

Antes de ponerte en contacto con tu ISP, asegúrate de documentar el problema con toda la información posible. Escribe todos los mensajes de error que recibas y toma nota de todos los cambios que hayas realizado mientras intentabas solucionar el problema.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Saludos.

JhonBarcasnegras

Pero es que, tal como ya expliqué, el problema no es mi servicio de internet. Soy ingeniero de sistemas especialista en redes, no es mi proveedor.
Como mencioné la velocidad de mi red es incluso superior a la contratada (tengo 120 megas y normalmente recibo entre 130 y 150).
En mi PC puedo testear mi velocidad y tanto la descarga como la subida y la latencia son correctas.
Si abro el navegador de mi Xbox y hago un speed test los resultados son correctos.
La herramienta de red de Xbox es la única que dice que tengo 9 mbps de bajada, 8 de subida y 164 ms de latencia pero puedo afirmar categóricamente que eso NO es cierto.
Ayer estuve leyendo otro hilo de un usuario de Xbox Series en Europa con 900 mbps de velocidad y según su xbox sólo tiene 90 mbps.
Desafortunadamente nadie le dio una solución.

Just a Volunteer

Just to clarify the results you see from the tests. Do they report the result in Mbps, MBps or mbps?

Note the capital letters Mb, MB. There is a big difference.

Check that the tests are using the same notation when they report back.

REDSM

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