Problema na Xbox Live X One

Bom dia, tenho um xbox One, sabado dia 18 meu filho de 1 ano, mechendo no controle "comprou" a live por um ano, recebi um email confirmando, não consegui cancelar, mas nao tem problema, vou aproveitar e usar, porem não estou conseguindo usar, no meu console
parece que eu nao tenho conta gold, porque fui tentar baixar aqueles jogos gratuitos pela gold, e nao da, aparece que teu que COMPRAR denovo a Live Gold, ja foi debitado 179,00 reais do meu cartão, estou muito decepcionado! Aguardo o contato de vocês!

Segue abaixo o email que recebi..

Data de Criação do Recibo: domingo, 19 de fevereiro de 2017

Item(ns) Pago(s):

[table][tr][td]Gold – 12 meses[/td][/tr][/table]

Obrigado por usar o Microsoft Online Services.

Microsoft

Recebi tbm uma nota fiscal... Quero ajuda!

[Translation]

Good morning, I have an xbox One, Saturday the 18th, my son of 1 year, mechendo in control "bought" a live for a year, I received an email confirming, I could not cancel, but no problem, I will enjoy and use, but not I am
able to use, in my console it seems that I do not have gold account, because I was trying to download those free games by gold, and it does not appear that your BUY again Live Gold, I have already debited 179.00 from my card, I'm very disappointed! I await
your contact!

Below is the email I received ..

Receipt Creation Date: Sunday, February 19, 2017

Item (s) Payment (s):

Gold - 12 months

Thank you for using Microsoft Online Services.

Microsoft

I got a receipt too ... I want help!

:)

 

Meus amigos sumiram!!!

to na mesma a live deu problema hoje cara mas nao sei oque

 

Rayman Legends de graça?

To tentando baixar o jogo porém quando clico em ''Confirmar Compra'' aparece: Há um problema com o serviço Xbox, Tente novamente mais tarde. Para obter ajuda com este problema, vá até www.xbox.com/errorhelp.

Código de Status 80153003

Ja tentei na live Omã e na Bósnia, alguém pode me ajudar? :/

 

Hey there!

Sorry to hear about the issues. This sounds like an issue with your Xbox Live account and/or billing related. As we are public facing, we can't directly help with those. I recommend reaching out to our
chat or phone teams for further assistance. They can take a closer look at your account and see what's going on with your Gold if you purchased it through Xbox.

Feel free to keep us posted!