Problema con dinero retenido (Solucionado).

Discus and support Problema con dinero retenido (Solucionado). in XBoX Sales and Promo to solve the problem; Actualización: He conseguido solucionarlo, muchas gracias por la ayuda. Saludos a toda la comunidad. Voy a escribir frases cortas en mi idioma para... Discussion in 'XBoX Sales and Promo' started by Imon Spartan, May 23, 2019.

  1. Imon Spartan
    Imon Spartan Guest

    Problema con dinero retenido (Solucionado).


    Actualización: He conseguido solucionarlo, muchas gracias por la ayuda.

    Saludos a toda la comunidad. Voy a escribir frases cortas en mi idioma para facilitar la traducción.

    Hace unos días cuando comenzó la oferta de 3 meses de Game Pass por 1€ yo realicé la compra de dicha oferta. Durante el procedimiento en la parte final surgió un error. El código del error no lo apunté por desgracia.

    Dicho error invalidaba la compra, pero me cobraron el 1€. Sin darme los 3 meses de Game Pass ni dejar historial alguno de compra.

    No hay cargos en mi cuenta de Xbox porque no se realizó la compra, PERO SI HAY CARGOS EN MI CUENTA BANCARIA. La compra dio error y no se realizó pero se me cobró el 1€ a pesar de dar error y no me dieron los 3 meses de Game Pass.

    La única información de la que dispongo es del extracto bancario donde se muestra el cobro del 1€. Dispongo de PDF para confirmar la fecha y la hora de la compra. Ya que como ya he indicado anteriormente la compra al realizarse dio un error que impedía
    que la compra se llevara a cabo, pero igualmente me cobraban. Más allá de esto no puedo darles más información.

    A otros usuarios les ha ocurrido lo mismo, a algunos incluso varias veces (llegando a cobrarle 20 veces el 1€ por intentarlo 20 veces y darles el error).

    Llevo ya 2 intentos de contactar con la Asistencia Técnica, pero me han IGNORADO. Estoy muy indignado con este trato al consumidor.

    [Translation-Greetings to the whole community. I will write short sentences in my language to facilitate translation.

    Pardon the title and its drama. But I needed to get your attention at once.

    A few days ago when I started the 3 month offer of Game Pass by €1 I made the purchase of this offer. During the procedure in the final part an error arose. The code of the error did not aim it unfortunately.


    That mistake invalidated the purchase, but I was charged the €1. Without giving me the 3 months of Game Pass or leave any history of purchase.

    There are no charges on my Xbox account because the purchase was not made, BUT IF there are CHARGES IN MY BANK ACCOUNT. The purchase failed and was not performed but I charged the €1 despite giving error and I did not get the 3 months of Game Pass.

    The only information I have is the bank statement which shows the collection of €1. I have PDF to confirm the date and time of purchase. Because as I indicated previously the purchase when made gave a mistake that prevented the purchase to take place,
    but also charged me. Beyond this I can't give you any more information.

    Other users have happened the same, some even several times (getting to charge 20 times the €1 for trying 20 times and give them the error). I've already had 2 attempts to contact technical assistance, but I have been IGNORED. I'm very indignant
    about this consumer deal. ]

    :)
     
    Imon Spartan, May 23, 2019
    #1
  2. XBF Brad A Win User

    Problema con dinero retenido (Solucionado).

    Hello Imon,

    Thanks for coming to the forums with your issue with game pass purchase. This will require you to request a call from support. They will be able to assist you with this. We here on the forums are not equipped with the tools for this situation.

    When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:



    • Step 1 ----select Xbox One
    • Step 2 ----select see other options then subscription changes
    • Step 3-----select show contact options

      Step 4 ----select request call from support

    Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



    Hope this helps.



    Thanks,

    Brad
  3. Imon Spartan Win User

    Problema con dinero retenido (Solucionado).

    Voy a probar la primera solución, ya que lo primero que hice en su momento fue ir a asistencia técnica pero ignoraron mis solicitudes y me llevaron a escribir este tema.

    Gracias de todos modos.

    [Translation-I will try the first solution, because the first thing I did at the time was go to technical assistance but ignored my requests and took me to write this topic.

    Thanks anyway.]
  4. Chyrola Cuello Win User

    Problema con dinero retenido (Solucionado).

    Solo sigue estos pasos que te indican aquí.

    [Translation-Just follow these steps that indicate you here]
  5. TedBundYzcoa Win User

    Problem downloading games with gold.

    Hola MiddleAura, yo tenia el mismo problema precisamente con izzi, lo que hize fue instalar una extencion en el Google Chrome que se llama !Hola!! que te switchea los dns de tu provedor de cable de Mexico a USA

    y con eso quedo solucionado mi problema
  6. Zakneel Win User

    No puedo instalar FIFA 17 [I can't install FIFA 17]

    Gracias por responder. El problema ya se ha solucionado :)

    ---------------------------------

    [ Translation - Thank you for Answering. The problem has already been fixed:) ]
Thema:

Problema con dinero retenido (Solucionado).

Loading...

  1. Problema con dinero retenido (Solucionado). - Similar Threads - Problema con dinero

  2. Hola chicos,vengo en su ayuda para solucionar cierto problema con mi consola xbox one.

    in XboX Insiders
    Hola chicos,vengo en su ayuda para solucionar cierto problema con mi consola xbox one.: No puedo conectarme a la red xbox en algunos juegos como por ejemplo: FIFA 23,monster hunter rise,outriders,fornite y Warframe Apesar de que la consola está conectada a internet submitted by...

  3. Alguien más tiene este problema con CoD MW3 que hace poco agregaron al Game Pass?

    in XboX Insiders
    Alguien más tiene este problema con CoD MW3 que hace poco agregaron al Game Pass?: [IMG] tengo este error que no va ni viene, ya instalé de nuevo y nada, sigue apareciendo, no sé si alguien tuvo el problema y lo pudo solucionar? sé que está en otras plataformas pero me...

  4. Problema con la actualización del home dashboard/problem with the home dashboard update

    in XboX Insiders
    Problema con la actualización del home dashboard/problem with the home dashboard update: Español: Hola,soy ElTajarinas estoy teniendo un problema con la actualización del home Dashboard,esta no aparece, soy del círculo beta y todavia mi xbox series s no se actualiza, mientras que mi...

  5. Problema con volante Logitech g920 (calibración) Logitech g920 steering wheel problem...

    in XBoX Games and Apps
    Problema con volante Logitech g920 (calibración) Logitech g920 steering wheel problem...: Hola buena ayer me dejó de calibrar mi volante Logitech g920 se queda la luz parpadeando ahí alguna solución gracias. - - - - Hello good, yesterday my Logitech g920 steering wheel stopped...

  6. Problema de progreso con the binding of isaac

    in XBoX on Windows
    Problema de progreso con the binding of isaac: Tengo una partida empezada en tboi afterbirth+ y cuando instalo repetance ese progreso no aparece, que puedo hacer ? 5d4a7321-2bea-4420-af4e-a37b3237d000

  7. Problema con mis logros en la pc [PC Achievements Not Appearing in Xbox Console Companion App]

    in XBoX Games and Apps
    Problema con mis logros en la pc [PC Achievements Not Appearing in Xbox Console Companion App]: Hola tengo un problema y me gustaría saber como resolverlo. Cuando desbloqueo logros de juegos me aparece la notificación pero cuando entro a la aplicación de compañero de consola solo me aparecen...

  8. Problema con la devolución del dinero de un reembolso

    in XBoX Sales and Promo
    Problema con la devolución del dinero de un reembolso: Hola buenas, ayer compré Far Cry 3 ya que estaba en oferta pero me salió defectuoso por así decirlo, la resolución y la calidad del sonido lo hacía injugable, después de reinstalarlo un par de...

  9. Problema con el gamertag

    in XBoX Accessibility
    Problema con el gamertag: Estoy muy molesto ya que desde hace años que tenía ganas de cambiar mi gamertag y hoy decidí hacerlo, leí las condiciones y vi que había disponibilidad del nombre que había elegido, leí también...

  10. Problema con la devolución del dinero de un reembolso

    in XBoX Sales and Promo
    Problema con la devolución del dinero de un reembolso: Hola buenas, ayer compré Far Cry 3 ya que estaba en oferta pero me salió defectuoso por así decirlo, la resolución y la calidad del sonido lo hacía injugable, después de reinstalarlo un par de...