problema con conexión online de resident evil 5 y 6 xbox one -[Translation - problem with...

desde que compre los títulos en mi consola no me permite tener acceso al modo multijugador y ya reinicie mi consola xbox one al iniciar la búsqueda o crear la partida se congela la pantalla se escucha un sonido y regresa al menú de inicio de el xbox ayuda
por favor estos títulos me interesan mucho

-[Translation - since I bought the titles on my console it does not allow me to access multiplayer and I already restart my xbox one console when starting the search or create the game freezes the screen a sound is heard and returns to the
start menu of the xbox help by please these titles interest me a lot]

:)