Problema ao tentar adquirir um jogo grátis de Xbox 360 através da Xbox live gold,

Web translation:

Problem when trying to purchase a free Xbox 360 game via Xbox live gold,

Hello everyone

I'm having a problem trying to download the Game Sonic Generations that is available this month for free on Games With Gold. Until the moment when I try to download it is asking for a payment method. More it seems that the system is not recognizing the
credit card that is already registered in My console, it was even this card that I used to buy the game pass ultimate this month.

Going back to the subject, he asks to add the payment method. So I went to that option to see what was going on. When I selected the option, the Edge browser opened on the Microsoft payment and billing page. I had to put the data on the card again. I did
it several times but it didn't work. He didn't show up when he bought the game. More then in my last attempt to put the data back a charge had arrived in my card app and I did not make any purchase. I was just trying to re-enter the data to try to get the
game that is free this month. My order history doesn't show that I made that purchase and my card app says that the purchase is still being approved by the store (in this case referring to Microsoft).

I would like someone to help me solve this, because my subscription is active and this 360 game was supposed to be available for me to download on my Xbox One. Remembering the message that appears is: This channel requires a billing account. Since my card
is already saved in the video game.

If anyone can help me I will be very grateful. Thank you for reading all my questions, even though it is very big.

Response:

Hi there,

please double check if your actual region, matches the region of your payment option and if it matches the region on your account.

You can check your payment option region at
http://account.microsoft.com at the payment options.

The account region can be checked via this link:
https://live.xbox.com/Account/BillingAccountInformation the country region is shown in the country region field.

If one of those doesn't match then that is most likely the cause why you can't acquire the Xbox 360 game.

If the account region doesn't match the payment option region then you may need to Migrate the account to the correct region, be aware that this will have certain requirements and possible consequences, see this link for more information:

https://beta.support.xbox.com/help/account-profile/manage-account/update-microsoft-account-country-region

Let us know the results

Web translated response:

Olá,

verifique se a sua região atual corresponde região da sua opção de pagamento e se corresponde região da sua conta.

Você pode verificar sua região de opção de pagamento em http://account.microsoft.com nas opções de pagamento.

A região da conta pode ser verificada através deste link:
https://live.xbox.com/Account/BillingAccountInformation a região do país é mostrada no campo região do país.

Se um deles não corresponder, é provavelmente a causa pela qual você não pode adquirir o jogo Xbox 360.

Se a região da conta não corresponder região da opção de pagamento, talvez seja necessário migrar a conta para a região correta. Lembre-se de que isso terá certos requisitos e possíveis consequências. Consulte este link para obter mais informações:
https://beta.support.xbox.com/help/...count/update-microsoft-account-country-region

support.xbox.com/.../xbox-live-status

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Se você é um membro Xbox LIVE Silver, provavelmente você está tendo problemas para jogar Minecraft. Ao tentar carregar um jogo salvo, é provável que você ver um erro de servidor estranho. Não se preocupe! Estamos trabalhando com os desenvolvedores de jogos
para corrigir este erro e levá-lo de volta para esse mundo lindo que você construiu. Vamos postar outra atualização quando temos mais informações. Obrigado por ser paciente!

Olá MagrãoX, estou ocorrendo instabilidades no sistema de compra online da Microsoft a algumas semanas e já estão trabalhando na solução deste problema.

Tente fazer a compra através de um computador, está sendo o melhor caminho, depois acesse seu console e instale o jogo.

Olá RogerioNogueira1,

Bem-vindos ao Fórum Comunitário da Xbox e esperamos que estejas bem hoje, apesar dos teus problemas tecnológicos.

Sabemos que está a ter um problema em que o MSFS 2020 só começa a partir do mesmo aeroporto e aviões. Infelizmente, isto parece um problema no jogo que seria melhor resolvido através do suporte do Microsoft Flight Simulator. No lado superior direito da página, pode submeter um pedido de apoio, preencha o formulário e inclua o maior número possível de detalhes para o suporte da MSFS para o ajudar.





[O texto acima é traduzido por máquina e pode não ser uma representação exata do post original]

[O Associado está usando um aplicativo de tradutor. Por favor, esteja ciente de que a gramática ruim e a sintaxe incorreta podem ocorrer]

Olá Layla Oliveira,

Obrigado por nos falar sobre seu problema!

Estamos cientes deste código de erro e fornecemos um artigo de suporte sobre o suporte ao Xbox. Você pode encontrar isso aqui: O erro 8C150009 ocorre ao abrir o Gerenciamento de Conta no Xbox 360 | Xbox Support

Para acessar jogos com jogos Gold, você pode visitar o link abaixo e entrar na sua conta do Xbox para resgatá-los:

Xbox Live Gold: Rede multijogadores para todos | Xbox

Se você não puder utilizar recursos do Xbox Live Gold, como jogar online e participar de festas,avise-nos para que possamos investigar melhor o problema.



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