Por que no puedo pagar con prepaga mi suscripcion xbox live

No entiendo su yo pagaba mi suscripcion prepaga ahora no se puede ??

:)

 

mi cuenta xbox

recientemente se me ha bloqueado mi correo de microsoft [Mod Removed] por motivos de que alguien había entrado en el y lamentablemente no puedo rescatarla através del sistema de recuperacion de cuentas de hotmail ya que no recuerdo cierta
información y ademas de que me estoy comunicando atraves de esta cuenta de mi hermano pero bueno, mi problema es que con esa cuenta o correo hotmail tengo mi cuenta de xbox live por tal motivo no **** iniciar sesión el la pagina de xbox para ver mi estatus
y también en la pagina de xbox live rewards y me preocupa que pueda pasar con mi suscripción de xbox live por lo que les pido que por favor me ayuden a recuperar mi cuenta de correo por favor y pues espero una respuesta gracias.

 

Comprobar cuenta

Hola buenas tardes, necesito ayuda y que cada vez que intento comprar una suscripción o un juego o un complemento me aparece el siguiente mensaje: "Se
ha rechazado la opción de pago de una suscripción existente y está bloqueando esta compra" con un titulo de comprobar cuenta, quisiera saber porque aparece y como arreglarlo, he intentado pagar la suscripcion desde la pagina de microsoft pero no puedo pagar
no se porque y no aparece la opcion de pagar, ayudenme con este problema. Gracias

 

Check the methods available to pay for xbox live membership here:
https://support.xbox.com/he-IL/billing/payment-and-purchases/manage-payment-options-online