Pedido pendiente[Pending order]

Realicé un pedido hace cuatro días, un mando de xbox, el cual ya ha sido cobrado (mediante paypal) pero en estado de pedido aun sale como PENDIENTE.

Intento usar el Contact Us y no hay manera, solo chat con bot que no entiende el problema o cuando al fin me dice de hablar con una persona es mentira no hablo con nadie solo me deja elegir el producto y al elegir accesorio me manda a un formularia de devolución...
un desastre la atención.

Si no tenéis stock y va a tardar deberíais indicarlo por que seguramente lo habría comprado en otro sitio que si dijera la verdad sobre los plazos de entrega, si si tenéis stock porque no se envía? y que diga enviado.

No entiendo como un pedido puede estar 4 días en pendiente, que digan si no hay stock y cuanto va a tardar o que lo envíen o den opción de cancelarlo o algo.

[Translation - I made an order four days ago, an xbox controller, which has already been charged (through paypal) but in order status still comes out as PENDING.

I try to use the Contact Us and there is no way, only chat with a bot that does not understand the problem or when at last it tells me to talk to a person it is a lie I do not speak to anyone just let me choose the product and when choosing an accessory
send me to a return form ... a disaster attention.

If you do not have stock and it is going to take you should indicate it because surely you would have bought it from another site than if it told the truth about the delivery times, if you have stock because it is not shipped? and say sent.

I do not understand how an order can be 4 days pending, that they say if there is no stock and how long it will take or that they send it or give the option to cancel it or something.]

:)