Paul

You're welcome and thank you for your kind understanding.

Olá , Espero que você esteja indo muito bem apesar do problema que está enfrentando. Eu sou um consultor independente e estou aqui para ajudá-lo em relação sua preocupação.

Você pode seguir os passos abaixo:

1. Em Home, selecione 'Meus Jogos e Aplicativos.
2. Realce o jogo, pressione o botão Menu no controle e selecione Gerenciar jogo.
3. No menu esquerda da tela, role para baixo até Dados salvos, destaque os dados salvos para seu Gamertag direita e pressione o botão Iniciar em seu controlador. Selecione Excluir dados salvos.
4. Você será solicitado a confirmar a exclusão dos dados salvos deste jogo: (Você precisa selecionar Excluir todos os lugares para que isso funcione).

Olá. Seguindo os pontos que enviou na Xbox series s só tem opção para apagar os dados guardados na consola. Não posso apagar os dados do jogo que estão na nuvem? Obg

You definitely can, kindly make sure that you have launch your game and let it sync before trying the steps again.

I apologize but I can only assist you in this session. If it's not showing from there kindly choose a new game inside of the game to override your saved progress.

Alright. Let's try again.

Kindly quit the game and follow the steps below before you re-launch the game then let it sync.

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POWERCYCLE CONSOLE​​​

​​​

1. Turn off your console by holding the Xbox button on the front of the console for approximately 10 seconds. The console will turn off. ​​​

2. Turn your console back on by pressing the Xbox button on the console or the Xbox button on your controller. ​​​

Once done, follow these steps:

1. On Home, select 'My Games and Apps.

2. Highlight the game, press the Menu button on your controller, and then select Manage game.

3. In the menu on the left of the screen, scroll down to Saved Data, then highlight the saved data for your Gamertag on the right and press the Start button on your controller. Select Delete saved data.

4. You'll be prompted to confirm the deletion of this game save data: (You need to select Delete Everywhere in order for this to work).

You should choose "Delete Everywhere".