PASA ALGO CON EL NOMBRE DE MI CUENTA...[Translation-SOMETHING HAPPENS WITH THE NAME OF MY...

Hi Vanshy,

Thanks for reaching out to the forums. We see you have an issue with your account. You need to sign out of anything Xbox with the old account. Then sign in with your new account. This means the game pass app, companion app, any website of Xbox.

Thanks,

Brad

Hola, gracias por publicar en los foros de Xbox!

Usted necesita recuperar la cuenta con la que compró el juego. Si usted no recuerda esa dirección de correo electrónico entonces es imposible adquirir el juego.

Aunque tenga su estado de cuenta, Microsoft no puede entregarle información como correos electrónicos y contraseñas.

DE HECHO EN EL SOPORTE DE XBOX VÍA TELEFÓNICA YA CHEQUE Y MI GAMERTAG SI EXISTE CON EL NOMBRE QUE USABA EN EL JUEGO Y ESTA RELACIONADO CON DOS CORREOS A LOS QUE TENGO ACCESO, AHORA EL DETALLE ES DE QUE EN MI CUENTA DE MICROSOFT O DE LA TIENDA MICROSOFT STORE
NO APARECE EL JUEGO, DE HECHO ENTRANDO AL SOPORTE Y SUGERENCIAS DE MOJANG SUGIEREN PRIMERO RECUPERAR EL ID DE TRANSACCIÓN Y DE AHÍ PODER RECUPERAR LA CUENTA, ¿EN MICROSOFT, NO HAY ALGUNA FORMA DE REALIZAR ALGO SIMILAR?

-[Translation - N FACT IN THE SUPPORT OF XBOX VIA TELEPHONE ALREADY CHECK AND MY GAMERTAG IF IT EXISTS WITH THE NAME THAT I WAS USING IN THE GAME AND IT IS RELATED TO TWO MAILINGS TO WHICH I HAVE ACCESS, NOW THE DETAIL IS THAT IN MY MICROSOFT
ACCOUNT OR MICROSOFT STORE SHOP DOES NOT APPEAR THE GAME, IN FACT ENTERING THE SUPPORT AND SUGGESTIONS FROM MOJANG SUGGEST FIRST TO RECOVER THE TRANSACTION ID AND THEREFORE, BE ABLE TO RECOVER THE ACCOUNT, IN MICROSOFT,
IS THERE ANY WAY TO DO SOMETHING SIMILAR?]

El gametag es Alejandro070503 que tenia con otro correo pero no me deja entrar y estoy seguro que ese era el correo correcto ya que en mi bandeja de gmail de ese correo aun tengo el correo que se me envio paraa verifucar dicha cuenta y que habia usado para
jugar un largo tiempo en mi consola pero ahora dice que esa cuenta no existe y cuando intento entrar con la consola me dice que algo va mal con mi cuenta

Realmente lo haría pero el punto es que tengo la cuenta registrada con mi clave de producto del windows 10, entonces creo que si hago otra cuenta pueda tener algún problema con la clave o algo así.

[translation-I really would but the point is that I have the account registered with my Windows 10 product key, then I think if I do another account I might have some problem with the key or something.]

MI GAMARTAG ES , COMO APARECE EN EL NOMBRE DE USUARIO

-[Translation - MY GAMARTAG IS , AS IT APPEARS IN THE USER NAME]