pago de una suscripcion (Paying a subscription)

hola, hace un rato trate de comprar una suscripción de 3 meses, el pago tenia planeado hacerlo con mi tarjeta, al momento de introducir mis datos (teniendo en mente que TODOS los datos estaban correctos) me aparecía un mensaje diciéndome que la información
de la tarjeta era incorrecta, hice varios intentos, el banco bloqueo la tarjeta, no me percate de esto, un rato después llame al banco para preguntar sobre ese problema, resulto ser que en mi estado de cuenta aparecía una cantidad de dinero que había sido
"congelada", el dinero que estaba "congelado" lo había tomado MICROSOFT por haber intentado comprar varias veces la suscripción.
No entiendo porque sucedió eso, de verdad quisiera que me ayudaran a resolver eso, al igual que se me regrese mi dinero; el cual tomaron sin ni siquiera haberme informado de esto. No es la primera vez que sucede una situación así, ya que el mismo banco
me dijo que ha pasado lo mismo y si les terminan devolviendo su dinero.

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Hello, a while ago try to buy a subscription of 3 months, the payment was planned to do with my card, at the time of entering my data (keeping in mind that all the data were correct) I appeared a message telling me that the information on the card was
Incorrect, I made several attempts, the bank blocking the card, I do not notice this, a while later call the bank to ask about that problem, it turned out that on my statement appeared an amount of money that had been "frozen ", the money that was " Frozen
"MICROSOFT had taken it for having tried to buy several times the subscription.
I do not understand why that happened, I really want to help me solve that, just as I get my money back; Which they took without even having informed me of this. It is not the first time that a situation like this happens, since the same bank told me that
the same thing happened and if they end up returning their money.

:)

 

ACCOUNT MICROSOFT (cuenta Microsoft)

Buenos días,

Hace unos dos días había comprado una promoción que era una suscripción de 5 euros el mes... Hace unas pocas hora me llego un correo donde especifica que había comprado un año de suscripción equivalente a 60 euros... Al ver esto procedí a revisar mi suscripción
y asi era!... Nose como solucionarlo para cancelar este pago y actualmente no tengo dinero para acceder a una suscripción de ese costo porfavor... díganme que puedo hacer?

PD: Fue por medio de una tarjeta de crédito

 

No puedo iniciar sesion en xbox live.

Lo sentimos, tu suscripcion seha suspendido hasta que actualices la opcion de pago. Te cargaremos en tu opcion de pago y reactivaremos tu suscripcion una ves que hayas actualizado tu cuenta, pero podria haber algun retraso.

como cancelo la suscripcion inmediata? para poner otra suscripcion

otra cosa estoy batallando con el control parental no me acuerdo de que cuenta de correo electronico es el del control parental y me aparece a cada rato

 

Hey Pabloorta,

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