Otomatik abonelik yüzünden para kesintisi

berkcaneviş · May 3, 2020

Gamepass aldığımdan dolayı kullanımı bitince kullanmayı bıraktım fakat bugün benim kartıma satın aldığım başka bir ürünün para iadesi gelince otomatik olarak hesabımdaki paranın kesildiğini gördüm. Bu parayı hem geri alma hem de aboneliği iptal etmek istiyorum
böyle bir şansım var mı?

Çünkü kullanmayacağım bir ürünün parasını otomatik ödemek zorunda olmadığımı biliyorum ve iptal bile edemiyorum yapamadım.

:)

Sayann X

Hello, you have to stop automatic renewal of your subscription. Settings - my account - manage my subscription or account and you will be on the page where you will have automatic renewal and you mark cancelled.

http://support-origin.xbox.com/fr-FR/billing/xbox-subscriptions/how-to-cancel-xbox-subscription

OktayMirac

Xbox karttan para kesdi olarak görünüyor otomatik ödemeyi açık unutmuşum nasıl iade edebilirim ?

[Mod Translation - It seems to have cut money from the Xbox card, i forgot the direct debit on how can I return it?]

XBF Brad A

Hi Fellow gamer,

Thanks for reaching out to the forums. I'm sorry to hear about the issue with the charge when you cancelled or disabled auto renew. Here is some additional information regarding the refund process.

In regards to requesting a refund you will need to do so online. Click here to learn
How
to complete the refund request form.

After you submit the request, you’ll receive confirmation and follow-up emails that will include instructions on how to keep track of your request.

If you are needing further assistance with the purchase I would suggest to contact Live Support.

When you go to Contact Us,follow these steps to request a call:

Step 1 ----click on Contact us
Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next

Step 4 ----scroll down to select request a call

Please be sure to try the website request refund first, as agents will direct you there anyway. Also you are able to reply to the emails that you will receive from doing the online request directly.

Hope this helps.

Thanks,

Brad

XBF - Tali

[Associate bir çevirmen uygulaması kullanıyor, lütfen dilbilgisi hatalarının veya yanlış sözdiziminin oluşabileceğini unutmayın]

Merhaba Mohammed,

Xbox forumlarına ulaştığınız için teşekkür ederiz! Anladığım kadarıyla manuel onayınız olmadan hesabınızdan bir ücret tahsil edildi. Şans eseri, hesabınızı otomatik yenilemeye ayarladınız mı? Bu durumda, abonelik durumunuzu ve geri ödeme yordamınızı kontrol etmenize manuel olarak yardımcı olabilmeleri için doğrudan Xbox Desteği'ne bağlanın. Lütfen onlara bunun sık rastlanan bir durum olduğunu ve gelecekte bunun olmasını önlemeye yardımcı olmak için onlara sağlayabileceğiniz ek ayrıntıları açıklayın.

Xbox Support

ayrıca abonelik ve faturalandırma hizmetlerimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek bir makale de sundum.

Subscription and Billing FAQ

Umarım bu yardımcı olur!

-Tali

[Aşağıdaki "Evet" düğmesine dokunarak sorunuzu yanıtlarsa bize bildirin]

Dericka

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Sadece emin olmak için, hesaba hala doğru şekilde erişebiliyor musunuz?

Otomatik abonelik yüzünden para kesintisi