Orden de reparación: n.º 1495245753 no me llego el correo electrónico

You would need to contact support for your Country to arrange for it. Also check your spam folder to ensure it hasn't gone there.

solicitar reparación

es necesario registrar el producto en el sitio web de microsoft y abrir una orden de trabajo.

https://support.microsoft.com/en-us/devices

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola AyeOrta,



Gracias por señalar esto a nuestra atención. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para publicar su inquietud aquí en el Foro de la comunidad deMicrosoft.

• Debido a una inexactitud de traducción, me gustaría aclarar que tiene una cuenta de correo electrónico y creó una nueva cuenta de Microsoft utilizando el mismo dominio, ¿es correcto?
  
• ¿Quién es su proveedor de servicios de correo electrónico de su cuenta de correo electrónico?
  
• ¿Puede proporcionarnos una foto del error?
  
• ¿Puede proporcionarnos el nombre de dominio de su cuenta de correo electrónico?
  

Lo que entiendo aquí es que tiene una cuenta existente (que no es una cuenta de Microsoft) y ha registrado la misma cuenta que una cuenta de Microsoft y pudo administrar el cambio de la contraseña de su cuenta, a diferencia de la cuenta de Microsoft, es la que le está dando problemas para cambiar la contraseña de la cuenta. Hágame saber si lo entendí bien.

Esperamos su respuesta.

Sinceramente

,

Moderador del Foro M365 para el Consumidor

¡Hola!

Mi nombre es Dérek, soy un consultor de plataforma independiente y agradezco la oportunidad de ayudarlo.

Es posible transferir contenido de una cuenta a otra.

Pero desafortunadamente, su correo electrónico anterior se eliminará por completo, tanto el correo electrónico anterior como el nuevo perfil de Xbox se eliminarán de la segunda cuenta. Entonces perderías los juegos en tu cuenta actual.

Entonces creo que no es ventajoso para usted llevar a cabo este proceso.

No es posible de ninguna manera transferir juegos entre cuentas que no sea el método que envié

Quedo a su disposición si tiene más preguntas.

Hola NBK SellOUT

Antes de comenzar

Necesitarás una cuenta de correo electrónico de trabajo a la que puedas obtener acceso para poder enviarte información acerca de tu solicitud. Puedes usar cualquier cuenta de correo electrónico activa, incluso una que pertenezca a un amigo o familiar.

Nota

La cuenta de correo electrónico que proporciones solo se usará para ponerse en contacto contigo sobre el formulario de recuperación de cuenta y no se usará para ningún otro fin.

Una vez que ayas procesado la solicitud podrás modificar la contraseña y los diferentes parámetros de acceso a tu consola.