Ordem de serviço

Sorry to hear it. If you are unable to complete the repair set up at https://devicesupport.microsoft.com then please contact support for more help. Just log in to https://beta.support.xbox.com and
click the Contact Us button to set up a chat

Hello

Unfortunately, if you are told that the service is temporarily unavailable, you have to wait. Try later in the day, it should work.

Olá ChacalS38,

A Microsoft disponibiliza uma página específica para realizar solicitações de ordem de serviço em um dispositivo xbox.

Primeiro, inicie sessão em Suporte do Dispositivo e então selecione Registrar novo dispositivo. Após o registro,
você verá o status da garantia do dispositivo. Se ele estiver dentro da garantia, os reparos serão gratuitos. Se o dispositivo estiver fora da garantia, será cobrada uma taxa de reparo.

Após o registro dos dispositivos, siga estas etapas:

1. Entre na página Reparo do Dispositivo usando as credenciais da conta Microsoft.
2. Na seção Visão geral da página Reparo do dispositivo, selecione Reparar meu dispositivo.
3. Siga as etapas na tela para concluir a solicitação da ordem de serviço.

Quando Reparo do dispositivo receber seu envio, ele enviará a você um número de ordem de serviço e um email de confirmação da ordem com instruções sobre remessa ou entrega.

Envie seu dispositivo assim que possível. Se você não fizer a remessa em 30 dias, a ordem de serviço será cancelada e a etiqueta de remessa não será mais válida. Em países ou regiões que oferecem uma troca
com entrega, você deve ir ao centro de entrega no prazo de sete dias a partir da data em que criou a ordem.

Se após 24 horas você não tiver recebido um email de confirmação, verifique a pasta de lixo eletrônico ou o filtro de spam do programa de email. Se você não encontrar o email no lixo eletrônico nem no filtro
de spam, contate o Suporte do Xbox.

Depois de empacotar o dispositivo, imprima a etiqueta de envio. Cole-a no pacote e siga as instruções de remessa contidas no email de confirmação.

Espero que isso o ajude.

[Translation - Hello ChacalS38,Microsoft provides a specific page to place work order requests on an xbox device. First, sign in to Device Support and then select Register New Device. After registration you will see the device warranty status. If
it is within the warranty, repairs will be free. If the device is out of warranty, a repair fee will be charged. After registering the devices, follow these steps:1. Enter the Device Repair page using the Microsoft account credentials.2.In the Overview section
of the Device Repair page, select Repair my device.3. Follow the steps on the screen to complete the work order request. When Device Repair receives your shipment, it will send you a service order number and an order confirmation email with shipping or delivery
instructions. Send your device as soon as possible. If you do not ship within 30 days, the service order will be canceled and the shipping label will no longer be valid. In countries or regions that offer a delivery delivery, you must go to the delivery center
within 7 days from the date you created the order. If you have not received a confirmation email after 24 hours, check the email program's junk folder or spam filter. If you can not find the email in the junk mail or the spam filter, contact Xbox Support.
After packaging the device, print the shipping label. Paste it into the package and follow the shipping instructions in the confirmation email. I hope this helps.]

Aqui está a informação sobre como obter o controlador de serviços. https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/accessories/wireless-controller-broken-wont-work você vai colocar em uma solicitação de serviço aqui: https://support.Microsoft.com/en-US/Devices o
seu console. Altere a categoria para acessórios e, em seguida, em Selecionar tipo de problema selecionar controlador. Em seguida, insira o seu número PID do controlador e clique em criar ordem de reparo.

[Translation - Here is the information on how to get the service Controller. Https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/accessories/wireless-controller-broken-wont-work you will put in a service request Here: https://support.Microsoft.com/en-US/Devices
your Console. Change the category to accessories, and then select problem Type Select Controller. Then enter your PID number from the controller and click Create Repair Order. ]

ISP = Internet Service Provider = Provedor de serviços de Internet

Hope this helps and please keep us informed