No puedo realizar compras en la store

Jamdakside10 · Mar 28, 2018

Alguien que me pueda ayudar, llevo mas casi un mes intentando hacer compras en la Store de xbox pero siempre me parece este error:

(anteriormente he realizado compras y no había tenido este problema), ya intente agregar otra opción de pago revisar mi zona horaria, etc.

también he descartado que sean mis tarjetas pues las utilizo constantemente en otros sitios de compras en linea.

agradezco de antemano la ayuda

[Mod Translation]

Someone who can help me, I took more than a month trying to shop at the Xbox Store but I always think this error:

(previously I have made purchases and had not had this problem), and try to add another payment option to check my time zone, etc.

I have also ruled out that they are my cards because I use them constantly at other online shopping sites.

I thank you in advance for the help

:)

Lp LoganHurtado · Mar 28, 2018

Converti a Beta en otra consola

Tengo el problema que converti a beta en la consola de mi familiar, ahora que llego a casa, voy a historial de descargas intento actualizar mi consola a beta y no me deja, y tampoco me deja realizar compras en el xbox bazar live, las compras me aparecen
con la opcion de pagar con microsoft points y no en efectivo, podran ayudarme con mi caso, al parecer mi perfil quedo asociada con la consola de mi familiar, y estoy restringido a realizar compras desde mi consola.

Ayuda de favor,

AzulPL · Mar 28, 2018

Martin

Hola, mi consulta es si puedo cambiar el pais de mi cuenta de xbox, sin tener que crear una nueva para no perder los gamers ni toda mi configuracion, mi intencion es debido a que cuando compre la consola en mi pais, argentina, no estaba la posibilidad de
elegirlo, entonces puse chile, pero visto que ahora si figura en los paises para elegir me gustaria hacer el cambio para poder realizar compras y otro tipo de suscripcion. Gracias

Mister Quasar · Mar 29, 2018

Thanks for letting us know, Jamdakside10!

To check, have you attempted any of those purchases from an Xbox console, as well? Do you see a similar error no matter where you're trying to purchase?

On an Xbox 360 console, try clearing the console cache, and then
redownload your Xbox Live profile to the console. Do you see any change after that?

Mister Quasar

Thanks for letting us know, Jamdakside10!

To check, have you attempted any of those purchases from an Xbox console, as well? Do you see a similar error no matter where you're trying to purchase?

On an Xbox 360 console, try clearing the console cache, and then
redownload your Xbox Live profile to the console. Do you see any change after that?

Joemarch13

A mi tambien me esta dando problemas el XBOX Live para realizar una compra de Microsoft Points pues el metodo de Pago que estoy utilizando es Paypal todo bien configurado en la cuenta y no me permite en la consola realizar la compra. Pues estoy tratando
de realizar la compra ahora pero por la computadora y cuando entro a mi cuenta de XBOX Live y le doy a Add Points o Manage Payments Options, me aparece de momento que mi cuenta de Outlook o Windows Live no reconoce mi conputadora pero no me da opciones de
seguridad ni nada! Que puedo hacer??

Snake.1

Sobre la pregunta "Ha intentado realizar la compra en línea desde la tienda de Microsoft" efectivamente si lo intentado y sale el mismo mensaje que describo.

[Translation - On the question "You Have tried to make the purchase online from the Microsoft store " Effectively if you tried and the same message comes out that I describe.]

Mister Maka

Heya stargames015.

So that we can best help out, can you share the exact error message you receive when trying to make a purchase? Thanks

Along with the error message, I also recommend trying to make the purchase here on Xbox.com rather than through your Xbox 360 to see if there's any change.

AndroidSnow

Hola Wencex,

No todas las tarjetas de crédito, débito, nómina, oxxo, inclusive tarjeta mercado pago, son aceptadas. La única manera de comprobar es agregarla a la cuenta Microsoft y tratar de realizar una compra. La tarjeta debe estar configurada para hacer compras para México
o en el país que radica.

Puede contactar con la entidad bancaria y pedir información, los teléfonos estan en la misma tarjeta.

No puedo realizar compras en la store