No puedo gastar mi saldo Xbox[I can't spend my Xbox balance]

Hola, ayer por la noche canje mis puntos de microsoft Rewards por una tarjeta de regalo por 20MXN y tenía pensado canjearlo para comprar la suscripción del primer mes de game pass que vale 10 MXN, pero no puedo hacerlo, tengo los 20 mxn en mi saldo de la
cuenta pero no se cono canjearlos

[Translation - Hello, last night I exchanged my Microsoft Rewards points for a gift card for 20MXN and I was planning to redeem it to buy the first month game pass subscription that is worth 10 MXN, but I can't do it, I have 20 mxn in my balance
account but not known redeem them]

:)