No puedo canjear mi código de mi tarjeta prepago[Translation-I can't redeem my prepaid card...

No puedo canjear mi tarjeta de regalo en mi cuenta de xbox

¿como puedo solucionarlo ?

Hello Sandra,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you are getting error when redeeming a code. With the error it is not correct. Something is being entered incorrectly. Make sure to check the code completely before hitting confirm. You can also go over
the
digital code solution.

Thanks,

Brad

Hola mi problema es que cuando intento ingresar un código de 1500 microsoft points con tarjeta de prepago me dice que el código no es valido

Me pasa lo mismo me marca error al canjear la tarjeta gold y no me deja descargar uno de mis juegos halo 3

[Translation-

I pass the
same mark me
error to redeem
the gold card
and not let
me download one
of my games
halo 3]

necesito saber como puedo hacer uso de estas tarjetas yo estoy em mexico pero mi cuenta es de españa o como cambiar mi correo a uno de mexico y hacer uso de las tarjetas sin perder mis archivos de mi cuenta de españa

Translation:

I need to know how do I make use of these cards I am em mexico but my account is from Spain or how to change my email one of mexico and make use of cards without losing my files from my account in Spain