No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft [Translate] No puedo acceder a mi cuenta de...

Discus and support No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft [Translate] No puedo acceder a mi cuenta de... in XBoX Accessibility to solve the problem; Buenos dias... Mi problema es el siguiente: La contraseña y se me olvidó luego en la tarde cuando llegue a casa, y al intentar acceder a ella no... Discussion in 'XBoX Accessibility' started by JoséLuisPintoCámara, Sep 21, 2019.

  1. JoséLuisPintoCámara
    JoséLuisPintoCámara Guest

    No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft [Translate] No puedo acceder a mi cuenta de...


    Buenos dias...

    Mi problema es el siguiente:

    La contraseña y se me olvidó luego en la tarde cuando llegue a casa, y al intentar acceder a ella no pude, entonces fui a restablecer contraseña y puse mi número para obtener el código pero como tengo activado la verificación de 2 pasos, no pude ya que hace
    poco tuve que reiniciar mi teléfono por problemas en el celular, y no tenía instalada la aplicación de authenticator y cuando quería restablecer la contraseña me pedía mi número y aparte el authenticator para poder conceder permiso a cambiar la contraseña,
    pero no puedo por la misma razón de que no tengo la cuenta en el authenticator y es el único dispositivo en el que tenía puesta la cuenta.Tengo esa cuenta desde hace mucho y tengo todas mis cosas, compras y todo en esa cuenta y es super importante para mi.

    Graciasojala puedan ayudarme.

    [Translate by Mod]

    Good morning...

    My problem is as follows:

    The password and I forgot then in the afternoon when I get home, and when I tried to access it I could not, then I went to reset password and I put my number to get the code but since I have activated the 2-step verification, I could not since I recently
    had to restart r my phone due to cell phone problems, and I didn't have the authenticator app installed and when I wanted to reset the password I asked for my number and set aside the authenticator so I can grant permission to change the password, but I can't
    for the same reason that I didn't I have the account in the authenticator and it's the only device I had the account on. I've had that account for a long time and I have all my stuff, shopping and everything in that account and it's super important to me.

    Thank you, you can help me.

    :)
     
    JoséLuisPintoCámara, Sep 21, 2019
    #1
  2. Lov10sBeauty Win User

    No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft [Translate] No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft

    hola, ya has intentado ponerte en contacto con soporte de Xbox? para Mexico el numero es 01800-2660068

    Si no dispones de la información de seguridad o no puedes acceder a ella (tu número de teléfono o dirección de correo electrónico alternativos), haz clic en No he recibido un código cuando se te pida un código al iniciar
    sesión, o No tengo acceso a estos datos cuando restablezcas tu contraseña, y sigue las instrucciones.

    Puede que se te pida rellenar un cuestionario de seguridad. Se te pedirá información, como las líneas del asunto del mensaje que hayas enviado recientemente desde tu cuenta, tu fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito y otros detalles
    que solo tú podrías conocer. No tienes que saberte todas las respuestas y bastará con que te aproximes a ellas.
  3. XBF Felixx P Win User

    No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft [Translate] No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft

    Hello JoséLuisPintoCámara!

    Thanks for reaching out to Xbox forums support. I'm sorry to hear about the sign in issues that you're currently experiencing.

    I would suggest setting up a call back from an Xbox Live support agent by following the steps below. The agent would be able to look into your account and give your options, if any. Since this is a duplicate post, we'll be locking this thread.



    As provided above the best way to reach Live Support would be here:
    https://support.xbox.com/contact-us#0



    Step 1 ----Select Xbox One

    Step 2 ----Select See other options

    Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

    Step 4 ----Select "Show contact options"

    Step 5 ----Select request a call from support



    I hope this helps a bit more. Good luck!

    Felix

    Xbox forums support
  4. Gottencris Win User

    problemas no puedo canjear ningún codigo de regalo con ninguna cuenta [Translation-Problems I can not redeem any gift codes with any account]

    No puedo canjear mi tarjeta de regalo en mi cuenta de xbox

    ¿como puedo solucionarlo ?
  5. bmxFalcon Win User

    Code: 831188FE

    831188fe no puedo iniciar mi perfil de live e intentado con otras cuentas de live y los mismo no puedo iniciar sesion
  6. Fili Farideh Win User

    I can't verify my settings account using the link aka.ms/familyverify. He's trying to get permission to add money to his account and I don't get the notification.

    Tengo el mismo problema. No puedo ligar la cuenta de mi hijo a Family Safety.
Thema:

No puedo acceder a mi cuenta de Microsoft [Translate] No puedo acceder a mi cuenta de...

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