No me permiten cancelar un pedido

Roony Nuñez · Oct 6, 2020

Buenos días,

he solicitado la compra del Razer Kishi (Xbox) desde la Microsoft Store, pero el estado no cambia y he conseguido otro distribuidor donde me lo pueden traer esta semana. No me dejan cancelar el pedido y cuando llamo a la atención al cliente de Microsoft
Store de mi país NADIE atiende el teléfono. España -- 900 906 025

¿Alguien me puede decir qué debo hacer para cancelar el producto o para contactar con alguien que me informe de mi producto?

Muchas gracias.

:)

dempup

Hi Roony.

Thank you for reaching out to the forum. Go to
Refund orders for a guide on how to request a refund on your purchase.

Edgarour

Todavía no hay un pedido anticipado disponible, normalmente Amazon es el más rápido

Lov10sBeauty

cuantas veces han cambiado de consola principal? solo se permiten hasta 5 cambios en un año.

[Mod Translation - How many times have you changed your main console? Only up to 5 changes are allowed in one year.]

JayDelgado

Intenta cancelar la descarga o desinstalar, y vuelve a intentarlo. Si no funciona prueba con un reinicio o un reinicio avanzado (aquí el link con los pasos de como hacer un reinicio avanzado).

https://beta.support.xbox.com/help/hardware-network/power/restart-or-power-cycle-console

XBF-JoannaDark

[El asociado está utilizando una aplicación de traductor. Tenga en cuenta que puede ocurrir una gramática deficiente y una sintaxis incorrecta]

Hola CarlosEspinozaM,

¡Gracias por comunicarse con los foros de Xbox! Lamento escuchar que estás luchando con la Xbox series S y el pedido del paquete de baterías. Estoy más que feliz de ayudarte y guiarte a quién necesitas contactar. Cuando un pedido está en un estado "Pendiente", podría ser el siguiente "el pedido se está procesando actualmente para su cumplimiento pero aún no se ha completado, o podría haber otro problema de pago. ¿Podría por favor ir a Microsoft – Cloud, Computers, Apps & Gaming ¿Desplácese hacia abajo y haga clic en "Comprar juegos y consolas Xbox" en la página siguiente en la parte inferior derecha de la pantalla? Debería ver un icono azul que dice: "¿ Preguntas? Hable con un experto.

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Selecciona Xbox

A continuación, le conectará con un agente de ventas y soporte web. Proporcióneles la cuenta de Microsoft que utilizó para realizar esta compra y, si tiene el número de pedido, eso también ayudará. Pueden verificar todos los pedidos realizados en el Microsoftstore.com ¡Espero que estas sugerencias ayuden! Si esto respondió a su pregunta, marque el hilo como "Respondido".

No me permiten cancelar un pedido